1. Каква е твоята политика за анулиране?

За индивидуални резервации:

• Отказ 25 часа или повече преди полета: 100% Възстановяване
• Отказ по-малко от 24 часа: Без възстановяване

За групови резервации (минимум 15 души):

• Отказ 14 дни или повече преди полета: 100% Възстановяване
• Отказ 10 до 14 дни преди полета: 50% Възстановяване
• Отказ по-малко от 10 дни преди полета: Без възстановяване (без шоу)

Ако отмяната се дължи на технически проблеми, метеорологични условия или ограничения за контрол на въздушното движение (ATC), полетът ще бъде препланиран или напълно възстановен в рамките на 10 работни дни.

2. В колко часа излитат полетите?

Полетите ни обикновено излитат около 6:00 часа (Dubai местно време), гарантирайки, че ще се насладите на спиращия дъха изгрев над пустинята. Точното време ще бъде потвърдено вечерта преди полета.

3. Какво става, ако полетът е отменен заради времето?

Полетите на балон с горещ въздух зависят от метеорологичните условия, за да се гарантира вашата безопасност и комфорт. Ако полетът бъде отменен поради неподходящо време, ние ще Ви предложим избор на разсрочване на друга налична дата или получаване на пълно възстановяване.

4. Мога ли да отложа полета си?

Да, можете да отложите полета си въз основа на наличността. Разсрочването обаче трябва да се изисква най-малко 72 часа преди полета, за да се избегнат санкции.

5. Какво да облека за полета?

Препоръчваме да носите удобни дрехи и обувки със затворени пръсти. Тъй като ранните сутрини могат да бъдат хладни, това е добра идея да се донесе светло яке или пуловер.

6. Колко дълго? Дали опитът продължава?

Общият опит, включително настаняването, полета и дейностите след кацането, продължава около 3-4 часа, като самият полет продължава около 40-60 минути.

7. Полетът подходящ ли е за всички?

Полетът обикновено е подходящ за повечето хора. Ние обаче не препоръчваме опита за:

• Деца под 5 години
• Бременни жени
• Лица със сериозни заболявания или скорошни операции

8. А ако закъснея за полета си?

За съжаление, късното пристигане се счита за нежелано и не може да се възстанови. Съветваме ви да пристигнете навреме, за да се осигури плавен процес на проверка.

9. Предлагате ли група или частни полети?

Да, предлагаме както групови полети, така и частни чартърни полети за тези, които търсят по-ексклузивно преживяване. Моля, свържете се с нас за наличност и ценообразуване.

10. Как да си върна парите, ако полетът ми е отменен?

Възстановяванията ще бъдат обработени веднага от наша страна, но времето, необходимо за размисъл във Вашата сметка, зависи от времето за обработка на банката.