Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reservierungsbedingungen für Balloon Flight Bubai

Alle Buchungen mit Balloon Flight Bubai unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Diese sind hier in vollem Umfang verfügbar und sollten vor der Online-Buchung gelesen werden. Website-Bedingungen

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, die den Gebrauch unserer Website betreffen. Diese Bedingungen sind hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag wird mit Balloon Flight Bubai, einem Mitglied von TURSAB mit Mitgliedsnummer ****, geschlossen

Die folgenden Begriffe haben die unten angegebenen Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaubspakete und regeln Ihre Beziehung zu Balloon Flight Bubai. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der "Hauptname", der die Buchung vornimmt, dass er oder sie die Autorität hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren und die Bedingungen zu akzeptieren. Nachdem wir Ihre Buchung und alle geeigneten Zahlungen erhalten haben, werden wir eine Bestätigungsrechnung ausstellen, sofern die gewünschten Arrangements verfügbar sind. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir diese Rechnung an den "Hauptnamen" versenden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Zuständigkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Einzelheiten auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie sie erhalten, oder, wenn Sie spät buchen, dass alle Einzelheiten genau so sind, wie Sie sie angefordert haben. Im Falle von Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da es möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen oder Korrekturen später vorzunehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegen Änderungen an der Buchung oder an Ihren Reisevorbereitungen (die den Bedingungen in Klausel 8 unten unterliegen) diesen Buchungsbedingungen, die sofort nach Bestätigung der Änderung gelten. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung genannt sind. Wenn der "Hauptname" eine Buchung im Namen anderer Personen vornimmt, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen und dass alle Mitglieder der Gruppe mit ihnen vertraut sind. Wir sind berechtigt anzunehmen, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jeder Verweis auf "Sie" oder "Ihr" gilt als Verweis auf alle namentlich in der Buchung genannten Personen. Nur wir, der "Hauptname" der Buchung und andere Personen Ihrer Gruppe, deren Namen auf der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der "Hauptname", der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Balloon Flight Bubai sich bemüht, die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, können leider gelegentlich Fehler auftreten. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Preis und alle weiteren Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung mit uns überprüfen.

3. Pässe, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor der Abreise sind und dass Sie alle ausländischen Einreiseanforderungen erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für alle von uns angebotenen Reiseziele erforderlich (einschließlich Kinder), und Visa (Durchreise-, Geschäfts-, Touristen- oder andere) können für einige Reiseziele erforderlich sein, je nach Reisepass, den Sie besitzen. Die Anforderungen können sich ändern, und die Zeit, die benötigt wird, um die entsprechenden Pässe und Visa zu erhalten, kann variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Informationen zu überprüfen, und Sie sollten etwaige Anträge auf Reisepässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Balloon Flight Bubai übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe in ein Land aufgrund fehlender, falscher oder nicht ausreichender Reisepapiere, Visa und/oder anderer Reiseunterlagen, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder dem Land, in das Sie reisen, verlangt werden, abgewiesen werden (unabhängig davon, ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht), einschließlich, aber nicht beschränkt auf, einem gültigen ESTA, wie unten in der Klausel erwähnt. Es wird empfohlen, dass Sie die aktuellen Informationen zu den Passanforderungen überprüfen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Pass- und Visa-Anforderungen bei Ihrer zuständigen Botschaft oder Ihrem Konsulat überprüfen müssen, tun Sie dies vor der Buchung. Balloon Flight Bubai verfügt über kein besonderes Wissen oder Fachwissen zu fremden Einreiseanforderungen oder Reisedokumenten. Wir empfehlen Ihnen, die Reisehinweise, Ankündigungen, Verbote und Beratungshinweise aller relevanten Regierungen regelmäßig vor Ihrer Abreise zu überprüfen. Einige Reiseziele können ein Erlaubnisschreiben erfordern, wenn Kinder nicht von beiden gesetzlichen Vertretern begleitet werden. Bitte überprüfen Sie dies mit den zuständigen Behörden, wenn dies zutrifft.

USA - Reiseautorisierung (ESTA)

Es ist verpflichtend, dass jeder, der unter dem Programm für visafreies Reisen in die USA reist oder durch die USA umsteigt, mindestens 72 Stunden vor der Reise eine Genehmigung zur Reise einholt, indem er den Online-Prozess des ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ausfüllt. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit ungefähr 14 US-Dollar pro Person und können durch den Besuch von https://esta.cbp.dhs.gov oder der Visit USA-Website unter www.visitusa.org.uk, wo weitere Informationen zum Programm und die aktuellen Gebühren zu finden sind, eingeholt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist der ESTA-Antrag zwei Jahre lang gültig und erlaubt mehrere Besuche, ohne dass eine erneute Beantragung erforderlich ist. Das Versäumnis, ein ESTA zu erhalten, kann dazu führen, dass der Passagier vom Fluggesellschaft zugelassen.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten Ihren Arzt bezüglich der aktuellen Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen konsultieren, bevor Sie in das Zielland reisen oder durchreisen während Ihrer Reise. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie fit für die Reise sind und alle Gesundheitsanforderungen erfüllen, empfohlene Impfungen und Impfungen erhalten, alle empfohlenen Medikamente holen und allen medizinischen Ratschlägen vor der Abreise folgen. Für medizinische Ratschläge zu allen Reisezielen, die Sie besuchen oder durchreisen möchten, sollten Sie im Voraus Ihren Arzt und die Website des Gesundheitsministeriums konsultieren. Wir empfehlen Ihnen, Nachweise über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfungen mitzuführen, da diese möglicherweise für die Einreise in ein Land oder Ziel erforderlich sind. Balloon Flight Bubai haftet nicht, wenn Sie in ein Land oder Ziel verweigert werden, weil Sie nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines Zielortes nicht erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen kann mit höheren Risiken als anderen verbunden sein. Es wird dringend empfohlen, alle Reisehinweise, Verbote, Ankündigungen oder Warnungen des Außenministeriums regelmäßig vor Ihrer internationalen Reisevorbereitung zu überprüfen und vor der Abreise regelmäßig.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und raten Ihnen dringend, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese vor der Reise für die gesamte Dauer Ihrer gebuchten Reise abschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen abgeschlossene Versicherungspolice passend ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gesundheitsanforderungen und Autovermietungsanforderungen) und für Ihre speziellen Anforderungen und Reisevorbereitungen angemessen ist. Bitte lesen Sie diese und nehmen Sie sie mit in den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten vollen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB-Lizenznummer ****. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine flugintegrierte Urlaubsreise von uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses weist aus, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten können, was dies für Sie bedeutet und wer kontaktiert werden kann, wenn etwas schief geht. Wir stellen Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat angegebenen Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) zur Verfügung. In einigen Fällen, in denen wir dies nicht tun können, bieten wir Ihnen aus Gründen der Insolvenz eine Alternative an ATOL-Inhaber, die die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) erbringt. Sie stimmen zu, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und stimmen zu, alle ausstehenden Zahlungen, die von Ihnen unter Ihrem Vertrag an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu leisten sind, zu zahlen. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird einen alternativen ATOL-Inhaber zu ernennen, in diesem Fall haben Sie das Recht, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems geltend zu machen (oder Ihren Kreditkartenanbieter, wo zutreffend). Wenn wir nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder geeignete Alternativen durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aus Gründen der Insolvenz zu erbringen, können die Treuhänder des Air Travel Trust Ihnen gemäß dem ATOL-System eine Zahlung leisten (oder Ihnen eine Leistung gewähren). Sie stimmen zu, dass im Gegenzug für eine solche Zahlung oder Leistung die Treuhänder alle Ansprüche, die Sie oder möglicherweise gegen die Nichtbereitstellung der Dienstleistungen haben können, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reiseveranstalter (oder Ihren Kreditkartenanbieter, wo zutreffend) rückerstatten. Sie stimmen auch zu, dass solche Ansprüche möglicherweise an eine andere Stelle zurückübertragen werden, wenn dieser andere Ort den Betrag bezahlt hat, den Sie im Rahmen des ATOL-Systems beansprucht haben. Wenn Sie andere Regelungen buchen als eine Pauschalreise (z. B. ohne Unterkunft), gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Bezahlung Ihres Urlaubs

Um Ihre gewählten Vorkehrungen zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattbare Anzahlung leisten, die in manchen Fällen höher als die Standardanzahlung sein kann. Diese wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. (Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung erforderlich, die mit Kreditkarte oder Debitkarte geleistet werden muss.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Vorkehrungen (einschließlich etwaiger Zuschläge, wo zutreffend) ist nicht weniger als 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen verbleibenden Betrag nicht in vollem Umfang und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in diesem Fall werden die Stornogebühren gemäß Klausel 9 fällig. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Betrugsprävention bei Kreditkarten:

Wenn Sie nicht die richtige Rechnungsadresse der Kredit- oder Debitkarte und/oder die Informationen des Karteninhabers bereitstellen, kann die Ausstellung Ihrer Tickets verzögert werden und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen bereitgestellt haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, stichprobenartige Kontrollen (einschließlich des Wählerverzeichnisses) durchzuführen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Infolge dessen sind wir möglicherweise gezwungen, von Ihnen ein Fax oder einen postalischen Nachweis der Adresse, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug anzufordern, bevor die Tickets ausgestellt werden.

7. Ihr Reisepreis

7.1 Balloon Flight Bubai bemüht sich, sicherzustellen, dass die aktuellsten und richtigen Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an), Balloon Flight Bubai behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann ein falscher Preis angezeigt werden, aufgrund eines Fehlers. Wenn Balloon Flight Bubai von einem solchen Fehler erfährt, wird darum bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (wenn wir dann über den Fehler informiert sind) oder so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den tatsächlichen Preis, der für den Urlaub gilt, nicht akzeptieren möchten.

Preisanpassungen

7.2 Für Pauschalen können sich Änderungen von Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Treibstoffkosten, Abgaben, Steuern, Gebühren wie Lande- oder Ein-/Ausgangsgebühren an Häfen oder Flughäfen und Wechselkurse) und Dienstleistungen nach der Buchung Ihrer Reisevorbereitungen ändern. Es gibt jedoch innerhalb von 45 Tagen vor der Abreise keine Änderung der Kosten Ihrer Reisevorbereitungen.

7.3 Im Zusammenhang mit dem Preis von Paketen werden wir die Kostensteigerungen bis zu 2% des Preises Ihrer gesamten Reisevorbereitungen, die die Versicherungsprämien und etwaige Änderungsgebühren ausschließen, absorbieren und Sie werden nicht dafür belastet. Sie werden für den Betrag über diesem Preis zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50,00 TL pro Person belastet. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Preiserhöhung von mehr als 10% des Preises Ihrer gesamten Reisevorbereitungen (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine Änderung in ein anderes Urlaubspaket anzunehmen, wenn wir in der Lage sind, eines anzubieten (wenn das gewählte Alternativangebot von gleichwertiger oder höherer Qualität ist, zahlen Sie dafür nicht mehr, aber wenn es von niedrigerer Qualität ist, erhalten Sie die Differenz zurück), oder zu stornieren und eine vollständige Rückzahlung aller geleisteten Zahlungen zu erhalten, ausgenommen etwaige bereits angefallene Änderungsgebühren und Stornogebühren. Wir werden nach eigenem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder nutzen können. Sollten Sie sich entscheiden, aufgrund einer Preiserhöhung von mehr als 15% zu stornieren, müssen Sie Ihr Recht, dies zu tun, innerhalb von 2 Tagen ab dem Ausstellungsdatum auf Ihrer Rechnung ausüben.

7.4 Sollte der Preis Ihrer Reisevorbereitungen wegen der in Klausel 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2% des Gesamtkosten Ihrer Reisevorbereitungen fallen, wird Ihnen die Rückerstattung zustehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisevorbereitungen nicht immer in lokaler Währung erworben werden und einige scheinbare Änderungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reisevorbereitungen haben, aufgrund vertraglicher und anderer Schutzmaßnahmen.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reisevorbereitungen in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, aber es ist möglicherweise nicht immer möglich. Alle Änderungsanfragen müssen vom "Hauptnamen" auf der Buchung ausgehen. Sie werden aufgefordert, eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie alle weiteren Kosten zu zahlen, die uns durch diese Änderung entstehen. In Fällen, in denen die Bearbeitungsgebühren, die von unseren Anbietern erhoben werden, höher sind, behalten wir uns das Recht vor, diese Gebühren an Sie weiterzugeben. Sie sind berechtigt (unter den Vorschriften), die Namen von Personen zu übertragen, wenn ein namentlich aufgeführtes Mitglied aufgrund von Krankheit, dem Tod eines nahen Angehörigen, Geschworenenpflicht oder einem anderen wichtigen Grund daran gehindert wird, zu reisen. Unter der Bedingung, dass uns ein zufriedenstellender Nachweis über diesen Grund vorgelegt wird, werden wir nach unserem Ermessen zustimmen, dass die Buchung dieser genannten Person auf eine andere Person übertragen wird, was der Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und der von jedem Anbieter festgelegten zusätzlichen Gebühren unterliegt, die von Ihnen zu zahlen sind. Wir werden Ihnen diese Gebühren zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitteilen. Änderungen der in der Buchung aufgeführten Personen sind davon abhängig, dass die ersetzende Person diese Buchungsbedingungen akzeptiert und alle sonstigen Bedingungen erfüllt, die für das Paket gelten. Namensänderungsanfragen innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften Namensänderungen nach der Ausstellung von Tickets aus irgendeinem Grund nicht zulassen, werden diese Gebühren voraussichtlich die vollen Kosten des Fluges betragen. Wenn Sie anfordern, dass alle Namen in einer Buchung geändert werden, wird dies als Stornierung und eine neue Buchung betrachtet und es gelten die vollständigen Stornierungsgebühren. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten je näher zum Abreisedatum, die Änderungen vorgenommen werden, steigen können. Nur eine Änderung des Abreisedatums pro Buchung kann erlaubt werden. Jede Änderung des Abreisedatums wird als Stornierung betrachtet und es gelten die vollen Stornogebühren. Sie werden aufgefordert, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um das neue Abreisedatum zu sichern. Weitere Änderungen können als Stornierung Ihrerseits behandelt werden und die Stornierungsgebühren ausgegeben werden.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach Bestätigung nicht mehr geändert werden, und jede Veränderung könnte eine Stornierungsgebühr von bis zu 100% des Teils der Arrangements nach sich ziehen. In einigen Fällen könnte jede vorgenommene Änderung dazu führen, dass Sie die stornierten Arrangements bezahlen und neue zu den vollständigen Kosten erwerben müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reisevorbereitungen jederzeit stornieren. Eine schriftliche Mitteilung per Post, Fax oder E-Mail vom "Hauptnamen" auf der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da wir Kosten bei der Stornierung Ihrer Reisevorbereitungen haben, müssen Sie die anfallenden Stornokosten laut der nachstehenden Tabelle zahlen.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie möglicherweise diese Gebühren von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern.

Unsere Stornierungsgebühren sind ein Prozentsatz des Gesamtreisekosten, nicht

einschließlich Ihrer Versicherungsprämie, die nicht zurückerstattbar ist. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht zurückerstattbar sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie sich auf die Stornierungsbedingungen Ihrer Versicherungsgesellschaft beziehen.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, unterliegen jegliche Stornierung oder Änderungen (einschließlich Namensänderungen) zusätzlich zu den oben genannten Stornierungs- oder Änderungsgebühren den Lizenzgebühren, die der jeweiligen Kreuzfahrtgesellschaft entsprechen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Dokumente keine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, ungenutzte Tickets werden an uns zurückgegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur einige Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren, zusätzlich zu den anfallenden Stornierungsgebühren die Kosten für die verbleibenden Reisenden neu kalkuliert werden. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Zimmerkosten tragen, wie z. B. Einzelzimmerzuschläge. *In Fällen, in denen die Stornogebühren unserer Anbieter höher sind als die Höhe der Anzahlung, können wir diese Gebühren an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach vollständigen Details und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren, die für Ihre Buchung gelten. Nach der Abreise erfolgt keine Rückerstattung auf verwendete Komponenten Ihrer Reise (z. B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Autos oder aufgrund einer frühen Abreise). Ihnen werden 100% des Preises aller verwendeten Komponenten berechnet. Alle Änderungs- oder Stornierungsgebühren werden von Ihnen unmittelbar nach der Bestätigung der Änderung oder Stornierung fällig.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden, und jede Stornierung könnte eine Stornierungsgebühr von bis zu 100% des Teils der Arrangements nach sich ziehen.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen viele Monate im Voraus mit der Planung der Arrangements, die wir anbieten. Daher behalten wir uns das Recht vor, Änderungen an den Urlaubsdetails vorzunehmen und bei Bedarf Fehler sowohl vor als auch nach Bestätigung der Buchungen zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Wenn beispielsweise die Mindestanzahl von Kunden für eine bestimmte Reisevorbereitung nicht erreicht wird, müssen wir diese möglicherweise stornieren. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und wenn die Zeit es zulässt, vor der Abreise, werden wir Ihnen die folgenden Optionen anbieten: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Vorkehrungen zu akzeptieren oder alternative Vorkehrungen bei uns zu kaufen, die von ähnlichem Standard zu den ursprünglich gebuchten anbieten, wenn verfügbar (wenn die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche, erstatten wir die Differenz zurück, aber wenn es teurer ist, werden wir Sie bitten, die Differenz zu zahlen) oder zu stornieren oder die Stornierung zu akzeptieren, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller Beträge, die Sie an uns bezahlt haben. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung 12 Wochen oder weniger vor Abreise nicht stornieren, außer aus Gründen höherer Gewalt (wie oben erläutert) oder wenn Sie nicht rechtzeitig die vollständige Zahlung geleistet haben. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Ereignissen höherer Gewalt haften wir nicht für Änderungen entweder vor der Abreise oder während des Urlaubs, die nach unserer Meinung notwendig sind, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete Alternativvorkehrungen an oder, wenn Sie nicht reisen, erstatten wir die von Ihnen an uns gezahlten Beträge, aber wir zahlen Ihnen keine Entschädigung. In allen Fällen, außer bei wesentlichen Änderungen aufgrund höherer Gewalt und vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen, zahlen wir Ihnen die folgende Entschädigung, wie unten aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Zahlungen pro voll zahlendem Passagier (außer Kleinkinder). Für Kinder, die zu ermäßigten Tarifen fakturiert werden, wird die Entschädigung auf Basis des Erwachsenensatzes gewährt. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, und die oben genannten Optionen stehen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder aufgrund Ihrer Nichterfüllung die vollständige Zahlung rechtzeitig leisten. Wir bedauern, dass wir keine Ausgaben, Kosten oder Verluste, die Ihnen durch Änderungen oder Stornierungen entstehen, bezahlen können. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor Abreise stornieren oder im Fall höherer Gewalt. Sehr selten könnten wir gezwungen sein, aufgrund höherer Gewalt Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Wenn dies der Fall ist, können wir leider keine Rückerstattungen leisten (es sei denn, wir erhalten diese von unseren Anbietern), Ihnen keine Entschädigung zahlen oder Ihnen bei den Kosten oder Ausgaben helfen, die Ihnen aus dieser Situation entstehen.

11. Flug

Nach EU-Recht haben Sie in einigen Umständen Anspruch auf Rückerstattungen und/oder Entschädigungen von der Fluggesellschaft im Falle von verweigertem Boarding, Stornierungen oder Verspätungen von Flügen. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei Fluggesellschaften erhältlich. Die Rückerstattung in solchen Fällen liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Reisepreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Klausel 10 dargestellt. Wenn Sie aus einem Grund, der nicht höherer Gewalt ist, bei den Hauptflügen, die in Ihrem Urlaub enthalten sind, mit einer Verspätung von mehr als 4 Stunden rechnen müssen, stellen wir sicher, dass Sie von der Fluggesellschaft leichte Erfrischungen erhalten; wenn die Verspätung mehr als 6 Stunden beträgt, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und im Falle einer längeren Verspätung erhalten Sie, wo immer möglich, Mahlzeiten und eine Unterkunft, die zu der Tageszeit passt. Wir sind zum Zeitpunkt der Buchung nicht immer in der Lage, die Fluggesellschaft(en), den Flugzeugtyp und die Flugzeiten, die für Ihren Flug verwendet werden, zu bestätigen. Wenn wir nur in der Lage sind, Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung die voraussichtliche Fluggesellschaft zu nennen, informieren wir Sie über die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft oder etwaige Änderungen in Bezug auf die Tatsächliche Fluggesellschaften, sobald wir darüber informiert werden. Die Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und die Arten von Flugzeugen, die auf dieser Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben sind, dienen nur zur Orientierung und können jederzeit geändert werden. Die neuesten Zeiten sind auf Ihren Tickets angegeben, die Ihnen etwa zwei Wochen vor der Abreise zugeschickt werden. Sie müssen daher Ihre Tickets sofort nach Erhalt sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass die Flugzeiten selbst nach Versand der Tickets geändert werden können – wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn dies passiert. Jede Änderung bei der Identität der Fluggesellschaft(en), der Flugzeiten und/oder des Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht zur Stornierung oder Änderung anderer Regelungen, ohne unsere normalen Gebühren zu zahlen. Diese Website ist unsere Verantwortung, als Ihr Reiseveranstalter. Sie wird nicht im Auftrag von und verpflichtet keine der hier genannten Fluggesellschaften oder einer Fluggesellschaft, deren Dienste bei Ihren Reisevorbereitungen genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Luftverkehrsordnungen, um als Kleinkind zu gelten, ein Kind am Tag des Rückflugs unter 2 Jahre alt sein muss. Bitte beachten Sie, dass es eine "Gemeinschaftsliste" gibt (einsehbar unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), auf der Luftfahrtunternehmen aufgeführt sind, die einer Betriebsuntersagung mit der EU-Gemeinschaft unterliegen.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub mit Balloon Flight Bubai buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrer Person und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere Person in Autorität oder ein Anbieter einer Dienstleistung der vernünftigen Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich so verhalten, dass dies zu Gefahr oder Erregung für andere Personen oder Schäden an Eigentum führen kann, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Personen mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffende Person muss das Flugzeug, die Unterkunft oder den anderen Dienst verlassen und darf nicht in die vereinbarten Reisevorbereitungen reisen oder wohnen und wir haben keine weitere Verantwortung Ihnen oder diesen gegenüber, einschließlich aller Rückreisevorbereitungen. Es werden keine Rückerstattungen ausgezahlt und wir zahlen keine Ausgaben oder Kosten, die durch die Beendigung entstehen. Sie sind verantwortlich für die vollständige Zahlung für alle Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts verursacht werden. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Entstehung des Schadens oder Verlusts direkt an den betreffenden Dienstanbieter geleistet werden, andernfalls sind Sie verantwortlich für die Deckung aller gegen uns erhobenen Ansprüche (nebst unseren und den Gesamtkosten des anderen Beteiligten) aufgrund Ihres Vorgehens. Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens Ausgaben tragen, werden Sie uns auf Nachfrage vollständig entschädigen. Sie sollten sich bewusst sein, dass einige Anbieter berechtigt sind oder Ihre Zahlungskarte bei der Ankunft als Anzahlung für eventuelle Nebenkosten wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hotelservices oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthalts entstehen, belasten werden. Einige Anbieter können bei der Ankunft eine Baranzahlung für Kunden verlangen, die keine Zahlungskarte haben. Der Betrag, der genehmigt oder belastet wird, kann je nach Anbieter und/oder Ziel erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredite zur Deckung des vom Anbieter geforderten Betrags vorhanden sind. Balloon Flight Bubai ist nicht verantwortlich für die Festlegung des Betrags einer erforderlichen Anzahlung und wenn Sie weitere Fragen haben, sollten Sie den Anbieter vor der Abreise kontaktieren.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Grund zur Beschwerde haben oder während Ihrer Urlaubsvorbereitungen Probleme haben, müssen Sie sofort unseren Vertreter und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) informieren und während Ihres Aufenthalts ein Beschwerdeformular ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihres Aufenthalts gelöst werden, falls diese jedoch nicht gelöst werden, kontaktieren Sie uns bitte unter +90 (544) 338 27 23, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an die Abteilung für Kundenbeziehungen bei Balloon Flight Bubai, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Türkei innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Reise und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und alle Einzelheiten Ihrer Beschwerde sowie alle weiteren relevanten Informationen an. Halten Sie Ihren Brief kurz und präzise. Dies wird uns helfen, Ihre Bedenken schnell zu identifizieren und unsere Antwort an Sie zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Klausel 14 zu ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts zu untersuchen und zu beheben, was Ihre Rechte gemäß diesem Vertrag beeinträchtigen kann.

14. Was mit Beschwerden geschieht

Wir sind ein Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer ****. Wir sind verpflichtet, einen hohen Servicestandard gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB aufrechtzuerhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie zu www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen zum Kodex und zur Unterstützung von ABTA bei der Lösung von Streitigkeiten finden Sie unter www.tursab.org.tr.

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) In Bezug auf Pakete versprechen wir, dass Ihre Urlaubsarrangements mit angemessener Sorgfalt und Fertigkeit vorgenommen, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise eine Todes- oder Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen bereitgestellt werden oder mangelhaft sind, als Ergebnis einer Fahrlässigkeit unsererseits, unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Anbieter bei der Erstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements. Darüber hinaus sind wir für das verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Anbieter tun oder nicht tun, wenn sie zum Zeitpunkt der Handlung im Rahmen ihrer Anstellung oder der Arbeit, die wir ihnen aufgetragen haben, handeln. (2) In Bezug auf andere Arrangements versprechen wir, angemessene Sorgfalt und Fertigkeit bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen zu verwenden, vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, unsere angemessene Sorgfalt und Fertigkeit bei der Durchführung Ihrer Buchung sowie bei der Arrangierung Ihrer Unterkunft/Mietwagen/Flug/Tour und Heißluftballontour zu verwenden, sowie unsere angemessene Sorgfalt und Fertigkeit bei der Auswahl unserer Anbieter anzuwenden. (3) In Bezug auf Pakete und andere Arrangements sind wir nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: Die Tat(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en) oder eines oder mehrerer Mitglieder ihrer Gruppe oder Die Tat(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements verbunden sind und die unvorhersehbar oder unvermeidbar sind oder "höhere Gewalt". (4) Vorbehaltlich der spezifischen Regelungen in diesen Bedingungen übernehmen wir keine weiteren oder abweichenden Haftungen als die, die die Vorschriften über Pauschalreisen, Paketreisen und Pauschalurlaub auferlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass keine angemessene Sorgfalt oder Fertigkeit angewendet wurde, wenn Sie gegen uns einen Anspruch geltend machen möchten. (5) Wenn ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich derjenigen, die Tod oder Körperverletzung betreffen) in Bezug auf Reisevorbereitungen (einschließlich der Ein- und Ausstiegsprozesse der betreffenden Transportmittel) von einem Luft-, See-, Schienen- oder Straßenbeförderer oder einem Aufenthalt in einem Hotel herrührt oder damit basiert, sind die maximalen Entschädigungsbeträge, die wir Ihnen schuldend sind, ebenfalls begrenzt. Die meisten wir Ihnen in Bezug auf diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs, wenn wir Ihnen auf irgendeinem Grundlagen aufgrund der Haftung für die Ansprüche, die gegen uns vorgebracht werden, schuldig sind, ist das, was der Transportanbieter oder Hotelier im betreffenden Fall gemäß dem anwendbaren internationalen Übereinkommen oder den Vorschriften zahlen müsste (zum Beispiel das geänderte Montreal-Konvention für internationale Flüge oder Fluggesellschaften mit einer von einem EU-Land erteilten Betriebserlaubnis, die EU-Verordnung zur Haftung von Luftfrachtführern für nationale und internationale Reisen per Flugzeug, die Athener Konvention für internationale Seereisen). Wo ein Beförderer oder Hotel nicht verpflichtet ist, Ihnen eine Zahlung aufgrund des anwendbaren internationalen Übereinkommens oder der Vorschrift zu leisten, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen für diesen Anspruch oder Teil des Anspruchs eine Zahlung zu leisten. Bei der Durchführung einer Zahlung sind wir berechtigt, Geld abzuziehen, das Sie von dem Transportanbieter oder Hotelier für den betreffenden Beschwerde- oder Anspruch erhalten haben oder das Ihnen zusteht. Kopien der anwendbaren internationalen Übereinkommen und Vorschriften sind auf Anfrage bei uns erhältlich. In allen Fällen sind wir zur Entschädigung des Luftfrachtführers nach dem Denied Boarding Regulation 2004 verpflichtet. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Ereignisse übernehmen wir keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unseres Angebots sind oder die nicht auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel ist jeder Ausflug, den Sie während Ihres Aufenthalts buchen oder jede von Ihrem Hotel oder einem anderen Anbieter bereitgestellte Dienstleistung oder Einrichtung. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs ("Lokale Ereignisse") buchen oder für die Sie bezahlen, sind nicht Teil Ihrer von uns gebuchten Pauschalreise, und diese Website-Nutzungsbedingungen finden keine Anwendung. Für jedes lokale Ereignis schließen Sie einen Vertrag mit dem Anbieter dieses lokalen Ereignisses und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des lokalen Ereignisses oder für alles, was während der Durchführung seiner Bereitstellung durch den Anbieter passiert. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle risikobehafteten Aktivitäten umfasst. (7) Die in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Sorgfalt und Fertigkeit bereitgestellt, wenn sie den geltenden lokalen Vorschriften entsprechen oder, falls keine geltenden lokalen Vorschriften bestehen, wenn sie im Vergleich zu den bei den lokalen Standards gängigen Maßnahmen angemessen sind.

16. Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die betreffenden Anbieter Ihrer Reisevorbereitungen weitergeben. Wir möchten Ihre Informationen (einschließlich eventuell gesammeltem E-Mail), zu unseren und den zukünftigen Marketingzwecken von Balloon Flight Bubai Agency Limited Company nutzen (zum Beispiel, um Sie über Werbe-/Wettbewerbsangebote zu informieren oder um Ihnen unseren Prospekt zuzusenden). Wenn Sie keine solchen Anfragen in Zukunft erhalten möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für vollständige Angaben zu unseren Datenschutz- und Privatsphäre-Vorschriften und eine Erklärung, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, beziehen Sie sich bitte auf unsere Datenschutzpolitik.

17. Sonderwünsche und medizinische Probleme

Wenn Sie einen Sonderwunsch äußern möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Wünsche an den betreffenden Anbieter weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass die Wünsche erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder in anderen Dokumenten vermerkt ist oder dass er an den Anbieter weitergegeben wurde, bedeutet nicht, dass der Wunsch erfüllt wird. Das Versäumnis, einen besonderen Wunsch zu erfüllen, stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der angebotenen Unterkünfte und Ferienanlagen sogar über die einfachsten Einrichtungen, wie Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw., verfügen, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung über etwaige Behinderungen und besondere Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betroffenen Person(en) nicht angemessen erfüllen können, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn die vollständigen Einzelheiten nicht zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden, stornieren, sobald wir von diesen Informationen erfahren. Website-Bedingungen Die in dieser Website enthaltenen Informationen, Daten und Materialien ("Informationen") wurden ausschließlich für den Zweck der Bereitstellung von Informationen über Balloon Flight Bubai Agency Limited Company, deren Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen vorbereitet. Wir versuchen, sicherzustellen, dass die Informationen, die auf dieser Website enthalten sind, genau und aktuell sind. Sie sollten jedoch immer überprüfen, ob die Informationen korrekt sind, bevor Sie auf sie zugreifen, indem Sie unsere Vertreter kontaktieren. Alle Urlaubspakete, die von Balloon Flight Bubai verkauft werden, unterliegen unseren Buchungsbedingungen, die vor der Online-Buchung gelesen werden sollten.

1. Inhalt und Einsendungen von Abonnenten

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