Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι κράτησης για την πτήση με αερόστατο Bubai

Όλες οι κρατήσεις με την Balloon Flight Bubai υπόκεινται στους Όρους Κράτησης. Είναι διαθέσιμοι στο σύνολό τους εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να τους διαβάσετε πριν κάνετε μια ηλεκτρονική κράτηση. Όροι ιστοσελίδας

Υπάρχουν ορισμένοι όροι σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Αυτοί οι όροι δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι κράτησης

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Balloon Flight Bubai, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους ****.

Οι ακόλουθοι όροι έχουν τις έννοιες που αναφέρονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται στους παρόντες όρους κράτησης:

Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις Διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Balloon Flight Bubai. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση.

1. Το συμβόλαιο διακοπών σας Όταν γίνεται μια κράτηση, το "κύριο όνομα" στην κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδέχεται και αποδέχεται εκ μέρους της ομάδας τους όρους των παρόντων όρων κράτησης. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κλείσετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε ένα τιμολόγιο επιβεβαίωσης. Μια δεσμευτική συμφωνία θα τεθεί σε ισχύ μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο "κύριο όνομα". Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το τουρκικό δίκαιο και τη δικαιοδοσία των τουρκικών δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τα στοιχεία του τιμολογίου σας όταν το λάβετε, ή αν κάνετε κράτηση με καθυστέρηση κατά τη στιγμή της κράτησης, ότι όλα τα στοιχεία είναι ακριβώς όπως τα ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, καθώς ενδέχεται να μην είναι δυνατή η μεταγενέστερη πραγματοποίηση αλλαγών ή διορθώσεων. Μόλις πραγματοποιήσετε την κράτησή σας, τότε οποιεσδήποτε τροποποιήσεις της κράτησης ή των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων (οι οποίες υπόκεινται στον όρο 8 παρακάτω) θα υπόκεινται στους παρόντες Όρους κράτησης, οι οποίοι θα ισχύουν για την εν λόγω τροποποίηση αμέσως μετά την επιβεβαίωση της τροποποίησης. Οι παρόντες Όροι κράτησης ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη της παρέας σας που αναφέρονται στην κράτηση. Σε περίπτωση που το ¨επικεφαλής όνομαĜ στην κράτηση κάνει κράτηση για λογαριασμό άλλων προσώπων, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι παρόντες Όροι Κράτησης έχουν τεθεί υπόψη τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη της παρέας σας έχουν διαβάσει τους παρόντες Όρους κράτησης. Οποιαδήποτε αναφορά σε εσάς ή σε εσάς θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα κατονομαζόμενα πρόσωπα στην κράτηση. Μόνο εμείς, το ¨επικεφαλής όνομαĜ της κράτησης και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα στην παρέα σας και των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στην κράτηση, θα έχουμε οποιαδήποτε δικαιώματα για την επιβολή των παρόντων Όρων κράτησης. Το όνομα του αρχηγού που κάνει και πληρώνει την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια ιστοτόπου

Παρόλο που η Balloon Flight Bubai καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών και των τιμών της ιστοσελίδας, δυστυχώς περιστασιακά συμβαίνουν λάθη. Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των επιλεγμένων ρυθμίσεων μαζί μας κατά τη στιγμή της κράτησης.

3. Διαβατήρια, θεωρήσεις, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι έχετε στην κατοχή σας όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση και να διασφαλίσετε ότι πληροίτε τυχόν απαιτήσεις εισόδου στο εξωτερικό. Για τους προορισμούς που παρουσιάζουμε απαιτείται πλήρες και έγκυρο διαβατήριο (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών), ενώ για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που διαθέτετε ενδέχεται να απαιτείται θεώρηση (διαμετακόμισης, επαγγελματική, τουριστική ή άλλη). Οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν και το χρονικό διάστημα που είναι πιθανό να χρειαστεί για την απόκτηση των κατάλληλων διαβατηρίων και θεωρήσεων ποικίλλει. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε την τρέχουσα κατάσταση και θα πρέπει να υποβάλλετε τυχόν αιτήσεις για διαβατήρια ή/και θεωρήσεις εγκαίρως πριν από την αναχώρησή σας. Η Balloon Flight Bubai δεν φέρει καμία ευθύνη εάν σε εσάς ή σε οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας δεν επιτραπεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα λόγω μη κατοχής του σωστού διαβατηρίου, της βίζας ή/και άλλων ταξιδιωτικών εγγράφων που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή από την οποία διέρχεστε (ανεξάρτητα από το εάν απαιτείται ή όχι να εγκαταλείψετε το αεροσκάφος), συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, μιας έγκυρης ESTA, όπως αναφέρεται στην παρακάτω ρήτρα Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε τις ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας με την αρμόδια πρεσβεία, προξενείο για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις βίζας και διαβατηρίου που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις. Το προξενείο ή την πρεσβεία του προορισμού (των προορισμών) στον οποίο (στους οποίους) σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Balloon Flight Bubai δεν διαθέτει ειδικές γνώσεις ή εμπειρογνωμοσύνη σχετικά με τις απαιτήσεις εισόδου στο εξωτερικό ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τις ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις, ανακοινώσεις, απαγορεύσεις και συμβουλευτικές ανακοινώσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις τακτικά πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να απαιτούν επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται και από τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλείστε να ενημερωθείτε από τις αρχές του εκάστοτε προορισμού εάν ισχύει κάτι τέτοιο.

ΗΠΑ - Ταξιδιωτική άδεια (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για όσους ταξιδεύουν προς τις ΗΠΑ ή μετακινούνται μέσω των ΗΠΑ στο πλαίσιο του προγράμματος απαλλαγής από την υποχρέωση θεώρησης, να λαμβάνουν έγκριση για το ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι, συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική διαδικασία ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Το κόστος του ESTA ανέρχεται σήμερα σε περίπου 14 δολάρια ανά άτομο και μπορείτε να το αποκτήσετε επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα https://esta.cbp.dhs.gov ή τον ιστότοπο Visit USA στη διεύθυνση www.visitusa.org.uk, όπου μπορείτε επίσης να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σύστημα και το επικαιροποιημένο τέλος. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA ισχύει για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς να χρειάζεται να υποβληθεί εκ νέου αίτηση. Η μη έκδοση ESTA μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης του επιβάτη από την αεροπορική εταιρεία.

Απαιτήσεις υγείας

Θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν αναχωρήσετε που σχετίζονται με τον προορισμό που θα επισκεφθείτε ή θα διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι είστε σε θέση να ταξιδέψετε και ότι πληροίτε όλες τις υγειονομικές απαιτήσεις εισόδου, να λάβετε τους συνιστώμενους εμβολιασμούς, να εμβολιαστείτε να πάρετε όλα τα συνιστώμενα φάρμακα και να ακολουθήσετε όλες τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που σκοπεύετε να επισκεφθείτε ή να διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα πρέπει να συμβουλευτείτε εκ των προτέρων το γιατρό σας και την ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας. Συνιστούμε να έχετε μαζί σας αποδεικτικά στοιχεία των ενημερωμένων εμβολιασμών ή εμβολιασμών σας όταν ταξιδεύετε, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται για την είσοδο σε μια χώρα ή έναν προορισμό. Η Balloon Flight Bubai δεν φέρει καμία ευθύνη εάν σας αρνηθούν την είσοδο σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα εμβόλια ή εμβολιασμούς ή επειδή δεν πληροίτε τις υγειονομικές απαιτήσεις οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς ενδέχεται να ενέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Σας συνιστούμε να εξετάζετε τις ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από τη Μονάδα Ταξιδιωτικών Συμβουλών του Foreign and Commonwealth Office πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρησή σας.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η επαρκής ταξιδιωτική ασφάλιση είναι απαραίτητη και συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε εσάς και σε όλα τα μέλη της παρέας σας να την αποκτήσετε πριν από την αναχώρηση για ολόκληρη την περίοδο του ταξιδιού που έχετε κλείσει. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι το ασφαλιστήριο συμβόλαιο που αγοράζετε είναι κατάλληλο, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των απαιτήσεων υγείας και των απαιτήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων) και είναι επαρκές για τις ιδιαίτερες ανάγκες και τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις. Παρακαλείστε να το διαβάσετε και να το πάρετε μαζί σας στις διακοπές.

5. Η οικονομική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη οικονομική προστασία για τις οργανωμένες διακοπές μας, μέσω της άδειας TURSAB με αριθμό ****. Όταν αγοράζετε από εμάς ένα πακέτο διακοπών με πτήση ή με πτήση συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων που προστατεύεται από την ATOL, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ATOL. Σε αυτό αναφέρεται τι προστατεύεται οικονομικά, πού μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και με ποιον να επικοινωνήσετε σε περίπτωση που τα πράγματα πάνε στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική λύση). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν είμαστε σε θέση να το πράξουμε για λόγους αφερεγγυότητας, ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL μπορεί να σας παρέχει τις υπηρεσίες που αγοράσατε ή μια κατάλληλη εναλλακτική λύση (χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς). Συμφωνείτε να αποδεχτείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκτελέσει τις εν λόγω υποχρεώσεις και συμφωνείτε να καταβάλλετε οποιαδήποτε χρήματα εκκρεμούν να καταβληθούν από εσάς βάσει της σύμβασής σας στον εν λόγω εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατόν να οριστεί εναλλακτικός κάτοχος ATOL, οπότε θα έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε αξίωση στο πλαίσιο του συστήματος ATOL (ή του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, κατά περίπτωση). Εάν δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική λύση, μέσω εναλλακτικού κατόχου ATOL ή με άλλο τρόπο) για λόγους αφερεγγυότητας, οι διαχειριστές του Air Travel Trust μπορούν να σας καταβάλουν πληρωμή (ή να σας αποδώσουν όφελος) στο πλαίσιο του συστήματος ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή παροχή εκχωρείτε απολύτως στους εν λόγω διαχειριστές κάθε απαίτηση που έχετε ή ενδέχεται να έχετε που απορρέει ή σχετίζεται με τη μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης κάθε απαίτησης εναντίον μας, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, κατά περίπτωση). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιεσδήποτε τέτοιες αξιώσεις μπορούν να εκχωρηθούν εκ νέου σε άλλο φορέα, εάν ο εν λόγω άλλος φορέας έχει καταβάλει ποσά που ζητήσατε στο πλαίσιο του συστήματος ATOL. Εάν κάνετε κράτηση για ρυθμίσεις που δεν αποτελούν πακέτο διακοπών (π.χ. χωρίς διαμονή), η οικονομική προστασία που αναφέρεται παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρωμή για τις διακοπές σας

Προκειμένου να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις που επιλέξατε, πρέπει να καταβάλετε μια μη επιστρεπτέα προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την κανονική προκαταβολή για την εξασφάλιση συγκεκριμένων τύπων αεροπορικών εισιτηρίων, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κ.λπ. και η οποία θα σας επιβεβαιωθεί κατά τη στιγμή της κράτησης. (Σε περίπτωση κράτησης εντός 12 εβδομάδων πριν από την αναχώρηση θα απαιτηθεί πλήρης πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα). Το υπόλοιπο του κόστους των διακανονισμών σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε επίναυλου, όπου ισχύει) πρέπει να καταβληθεί τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτό το υπόλοιπο πλήρως και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωμένη από εσάς, οπότε θα πρέπει να καταβληθούν τα τέλη ακύρωσης που ορίζονται στον όρο 9. Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική και χρεωστική κάρτα.

Περίπτωση απάτης με πιστωτική κάρτα:

Εάν δεν δώσετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή/και τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας ενδέχεται να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος ενδέχεται να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή εάν έχετε παράσχει λανθασμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να διενεργούμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού καταλόγου) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση εισιτηρίων ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας προσκομίσετε με φαξ ή ταχυδρομικώς αντίγραφο της απόδειξης της διεύθυνσης, αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και πρόσφατη δήλωση.

7. Η τιμή των διακοπών σας

7.1. Η Balloon Flight Bubai προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά μας δελτία αναφέρουν μια κατευθυντήρια τιμή) Η Balloon Flight Bubai διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει ή να μειώσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Περιστασιακά, μπορεί να εμφανίζεται λανθασμένη τιμή, λόγω λάθους. Όταν η Balloon Flight Bubai αντιληφθεί οποιοδήποτε τέτοιο λάθος, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε κατά τη στιγμή της κράτησης (εάν γνωρίζουμε τότε το λάθος) ή το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε την τιμή που ισχύει στην πραγματικότητα για τις διακοπές.

Αλλαγές τιμών

7.2 Για τα Πακέτα, οι αλλαγές στις χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξόδων μεταφοράς, του κόστους καυσίμων, των τελών, των φόρων, των τελών, όπως οι φόροι προσγείωσης ή τα τέλη επιβίβασης/αποβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και οι συναλλαγματικές ισοτιμίες) και τις υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών (ή οποιουδήποτε μέρους τους) μπορεί να αλλάξει μετά την κράτηση των Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σε σχέση με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε και δεν θα χρεωθείτε για οποιαδήποτε αύξηση που ισοδυναμεί με ποσοστό έως 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών, η οποία δεν περιλαμβάνει τα ασφάλιστρα και τυχόν έξοδα τροποποίησης. Θα χρεωθείτε για το ποσό πέραν αυτού, συν μια διαχειριστική χρέωση TL 50,00 ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε αύξηση άνω του 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών (εξαιρουμένων των ασφαλίστρων και των εξόδων τροποποίησης), θα έχετε την επιλογή να αποδεχτείτε την αλλαγή σε άλλες διακοπές, εάν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε μία (εάν αυτή είναι ισοδύναμης ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα, αλλά εάν είναι χαμηλότερης ποιότητας θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή), ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που καταβάλατε, εκτός από τυχόν έξοδα τροποποίησης και έξοδα ακύρωσης που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Θα εξετάσουμε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια την κατάλληλη επιστροφή των καταβληθέντων ασφαλίστρων, εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να επαναχρησιμοποιήσετε το συμβόλαιό σας. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης των τιμών άνω του 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας αυτό εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Σε περίπτωση που η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στον όρο 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από 2% του συνολικού κόστους των Ταξιδιωτικών σας Διακανονισμών, τότε θα σας καταβληθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας αναλογεί. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι οι Ταξιδιωτικές Διατάξεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και ότι ορισμένες προφανείς αλλαγές δεν έχουν καμία επίπτωση στην τιμή των Ταξιδιωτικών Διατάξεών σας λόγω συμβατικών και άλλων προστατευτικών μέτρων που ισχύουν.

8. Εάν αλλάξετε την κράτησή σας

Εάν, μετά την έκδοση του τιμολογίου επιβεβαίωσης, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να πραγματοποιήσουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά μπορεί να μην είναι πάντα εφικτό. Οποιοδήποτε αίτημα για την πραγματοποίηση αλλαγών πρέπει να προέρχεται από το "κύριο όνομα" της κράτησης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια διοικητική χρέωση 50 ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε περαιτέρω κόστος προκύψει για την πραγματοποίηση αυτής της αλλαγής. Σε περιπτώσεις όπου τα έξοδα διαχείρισης που πραγματοποιούνται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερα, διατηρούμε το δικαίωμα να μετακυλήσουμε τα έξοδα αυτά σε εσάς. Σας επιτρέπεται (σύμφωνα με τους κανονισμούς) να μεταφέρετε τα ονόματα των ατόμων, εάν κάποιο από τα κατονομαζόμενα πρόσωπα στην κράτηση δεν μπορεί να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου στενού συγγενή, υπηρεσίας ενόρκου ή άλλου σημαντικού λόγου. Με την επιφύλαξη της παραλαβής ικανοποιητικών αποδεικτικών στοιχείων του λόγου αυτού, θα συμφωνήσουμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να μεταφερθεί η κράτηση του συγκεκριμένου ατόμου σε άλλο άτομο, με την προϋπόθεση ότι εσείς θα πληρώσετε το τέλος τροποποίησης των 50 ευρώ ανά άτομο και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις από οποιονδήποτε προμηθευτή. Θα σας ενημερώσουμε για τις χρεώσεις αυτές κατά τη στιγμή του αιτήματός σας. Οποιαδήποτε αλλαγή των ατόμων που αναφέρονται στην κράτηση εξαρτάται από την αποδοχή των παρόντων Όρων Κράτησης από το άτομο που θα την αντικαταστήσει και από την ικανοποίηση όλων των όρων που ισχύουν για το Πακέτο. Αιτήματα αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να διασφαλιστούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονομάτων μετά την έκδοση των εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, οι χρεώσεις αυτές είναι πιθανό να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύουν οι πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα έξοδα αυτά ενδέχεται να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνονται οι αλλαγές. Επιτρέπεται μόνο μία αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης ανά κράτηση. Οποιαδήποτε αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης θα θεωρηθεί ακύρωση και θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε ένα διοικητικό τέλος 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να εξασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιαδήποτε περαιτέρω αλλαγή μπορεί να θεωρηθεί ως ακύρωση εκ μέρους σας και να οδηγήσει στην επιβολή τελών ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% του συγκεκριμένου μέρους των ρυθμίσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τυχόν αλλαγές μπορεί να σημαίνουν ότι θα πρέπει να πληρώσετε για τις ακυρωθείσες ρυθμίσεις και να αγοράσετε νέες με πλήρες κόστος.

9. Εάν ακυρώσετε τις διακοπές σας

Εσείς, ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας, μπορείτε να ακυρώσετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Η γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το "κύριο όνομα" της κράτησης πρέπει να παραληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι επιβαρυνόμαστε με έξοδα για την ακύρωση των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα πρέπει να πληρώσετε το ισχύον ακυρωτικό ποσό που εμφανίζεται στον παρακάτω πίνακα.

Σημείωση: εάν ο λόγος της ακύρωσής σας καλύπτεται από τους όρους του ασφαλιστηρίου σας συμβολαίου, ενδέχεται να είστε σε θέση να διεκδικήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσης είναι ένα ποσοστό του συνολικού κόστους των διακοπών, όχι

συμπεριλαμβανομένου του ασφαλίστρου σας, το οποίο δεν επιστρέφεται. Οι χρεώσεις αυτές βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσης και όχι στο πότε μας εστάλη η αλληλογραφία σας . Παρακαλούμε σημειώστε ότι τυχόν χρεώσεις τροποποίησης δεν επιστρέφονται. Για τα ασφάλιστρα θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης του ασφαλιστικού σας φορέα.

Σημείωση: Εάν έχετε κάνει κράτηση για κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση (συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών ονόματος) θα επιβαρύνει με τις ακόλουθες χρεώσεις μια επιπλέον χρέωση στις χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τις χρεώσεις της αντίστοιχης εταιρείας κρουαζιέρας. Σημειώστε ότι, σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παραλαβή των εγγράφων, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν μας επιστραφούν τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, εάν μόνο ορισμένα μέλη της παρέας σας ακυρώσουν, εκτός από τις ισχύουσες χρεώσεις ακύρωσης, θα υπολογίσουμε εκ νέου το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε τις πρόσθετες χρεώσεις δωματίου, όπως οι προσαυξήσεις μονόκλινου δωματίου. *Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που πραγματοποιούνται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της προκαταβολής, ενδέχεται να μετακυλήσουμε τη χρέωση σε εσάς. Παρακαλούμε ζητήστε πλήρεις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων για τυχόν μερικώς χρησιμοποιημένα στοιχεία των διακοπών σας (π.χ. αχρησιμοποίητες πτήσεις, αχρησιμοποίητη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρόωρου check-out) Θα χρεωθείτε με το 100% της τιμής όλων των μερικώς χρησιμοποιημένων στοιχείων. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης καθίστανται πληρωτέες από εσάς αμέσως μετά την επιβεβαίωση της τροποποίησης ή της ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% του συγκεκριμένου μέρους των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Ξεκινάμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσειςπου προσφέρουμε πολλούς μήνες νωρίτερα και έτσι διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώνουμε λάθη στις λεπτομέρειες των διακοπών τόσο πριν όσο και μετά την επιβεβαίωση των κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για μια συγκεκριμένη ταξιδιωτική ρύθμιση, ενδέχεται να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι ήσσονος σημασίας, αλλά περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να προβούμε σε μείζονα αλλαγή. Εάν χρειαστεί να προβούμε σε μείζονα αλλαγή ή ακύρωση, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και εάν υπάρχει χρόνος πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε την επιλογή μεταξύ των ακόλουθων επιλογών: (για τις Σημαντικές Αλλαγές) αποδοχή των αλλαγμένων ρυθμίσεων ή αγορά εναλλακτικών ρυθμίσεων από εμάς, παρόμοιου επιπέδου με αυτές που είχαν αρχικά κρατηθεί, εάν είναι διαθέσιμες (εάν η εναλλακτική λύση που επιλέξατε είναι λιγότερο ακριβή από την αρχική σας, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά, αλλά εάν είναι ακριβότερη, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακύρωση ή αποδοχή της ακύρωσης, οπότε θα λάβετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που μας έχετε καταβάλει. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, εκτός από λόγους "ανωτέρας βίας" (όπως εξηγείται παραπάνω) ή αδυναμίας έγκαιρης και πλήρους πληρωμής εκ μέρους σας. Λόγω του απρόβλεπτου των γεγονότων Ανωτέρας Βίας, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αλλαγές είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια των διακοπών, οι οποίες κατά τη γνώμη μας είναι απαραίτητες για την προστασία της ασφάλειάς σας. Στην περίπτωση αυτή, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή, αν δεν ταξιδέψετε, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που μας έχετε καταβάλει, αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από την περίπτωση που η μείζων αλλαγή προκύπτει για λόγους ανωτέρας βίας και με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που αναφέρονται παρακάτω, θα σας καταβάλουμε την ακόλουθη αποζημίωση, όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές αφορούν ανά επιβάτη που πληρώνει ολόκληρο ναύλο (εξαιρουμένων των βρεφών). Για τα παιδιά που τιμολογούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα καταβληθεί κατ' αναλογία της τιμής του ενήλικα. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν προβούμε σε μικρή αλλαγή ή ακύρωση ως αποτέλεσμα της μη έγκαιρης πλήρους πληρωμής σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να πληρώσουμε τυχόν έξοδα, δαπάνες ή απώλειες που θα υποστείτε ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε αλλαγής ή ακύρωσης. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση σε περίπτωση που προβούμε σε μείζονα αλλαγή ή ακυρώσουμε περισσότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε λόγω ανωτέρας βίας να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα είμαστε σε θέση να προβούμε σε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων (εκτός εάν λάβουμε κάποια από τους προμηθευτές μας), να σας καταβάλουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε οποιαδήποτε έξοδα ή δαπάνες που θα προκύψουν ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, έχετε σε ορισμένες περιπτώσεις δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ή/και αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματα αυτά θα δημοσιοποιούνται στα αεροδρόμια της ΕΕ και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η επιστροφή χρημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις αποτελεί ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν σας δίνει αυτόματα το δικαίωμα επιστροφής της τιμής των διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας για επιστροφή χρημάτων και/ή αποζημίωση από εμάς καθορίζονται στη ρήτρα 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο διαφορετικό από ανωτέρα βία και όσον αφορά τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες, θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά αναψυκτικά από την αεροπορική εταιρεία- εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και διαμονή κατάλληλα για την ώρα της ημέρας Δεν είμαστε πάντα σε θέση κατά τη στιγμή της κράτησης να επιβεβαιώσουμε τον αερομεταφορέα (τους αερομεταφορείς), τον τύπο αεροσκάφους και τα χρονοδιαγράμματα πτήσης που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας. Σε περίπτωση που είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε μόνο για τον/τους πιθανό/ους αερομεταφορέα/ες κατά τη στιγμή της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα του/των πραγματικού/ων αερομεταφορέα/ων ή για οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του/των πραγματικού/ων αερομεταφορέα/ων αμέσως μόλις λάβουμε γνώση. Οι αερομεταφορείς, τα ωράρια πτήσεων και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο και αναφέρονται λεπτομερώς στο τιμολόγιο επιβεβαίωσης είναι μόνο ενδεικτικά και υπόκεινται σε αλλαγές και επιβεβαίωση. Τα πιο πρόσφατα χρονοδιαγράμματα θα αναγράφονται στα εισιτήριά σας, τα οποία θα σας αποσταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Κατά συνέπεια, πρέπει να ελέγξετε πολύ προσεκτικά τα εισιτήριά σας αμέσως μετά την παραλαβή τους για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις σωστές ώρες πτήσης. Είναι πιθανόν να αλλάξουν οι ώρες πτήσης ακόμη και μετά την αποστολή των εισιτηρίων - θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό εάν συμβεί αυτό. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του/των αερομεταφορέα/ων, στις ώρες πτήσης και/ή στον τύπο αεροσκάφους δεν σας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις συνήθεις χρεώσεις μας. Αυτός ο δικτυακός τόπος είναι δική μας ευθύνη, ως ταξιδιωτικός σας πράκτορας. Δεν εκδίδεται εκ μέρους και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται σε αυτήν ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία της οποίας οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις διαταγές αεροναυτιλίας, για να δικαιούται ένα παιδί το καθεστώς του βρέφους, πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της πτήσης επιστροφής του. Παρακαλείστε να σημειώσετε την ύπαρξη "κοινοτικού καταλόγου" (διαθέσιμος για επιθεώρηση στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing) των αερομεταφορέων που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας με την Κοινότητα της ΕΕ.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση για διακοπές με την Balloon Flight Bubai, αποδέχεστε την ευθύνη για τη σωστή συμπεριφορά του εαυτού σας και της παρέας σας κατά τη διάρκεια των διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο αρμόδιο πρόσωπο ή οποιοσδήποτε Προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας έχει την εύλογη άποψη ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο ώστε να προκαλεί ή είναι πιθανό να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή ζημιά σε περιουσία, θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του/των ενδιαφερόμενου/ων προσώπου/ων με άμεση ισχύ. Το(τα) εν λόγω πρόσωπο(α) θα πρέπει να εγκαταλείψει(ουν) το αεροσκάφος, το κατάλυμα ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτρέπεται να ταξιδέψει(ουν) ή να διαμείνει(ουν) στο ταξιδιωτικό σχήμα που έχει κλείσει και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας ή απέναντί τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ταξιδιωτικών ρυθμίσεων επιστροφής. Δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων και δεν θα καταβάλουμε οποιαδήποτε έξοδα ή δαπάνες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της καταγγελίας. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη πληρωμή τυχόν ζημιών ή απωλειών που θα προκληθούν από εσάς ή από οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας κατά τη διάρκεια της απουσίας σας. Η πληρωμή πρέπει να καταβληθεί άμεσα κατά τη στιγμή που προκλήθηκε η ζημία ή η απώλεια στον οικείο πάροχο υπηρεσιών, διαφορετικά, θα είστε υπεύθυνοι για την ικανοποίηση τυχόν απαιτήσεων που θα εγερθεί στη συνέχεια εναντίον μας (μαζί με τα πλήρη νομικά έξοδα δικά μας και του άλλου μέρους) ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας. Εάν επιβαρυνθούμε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, θα πρέπει να μας αποζημιώσετε πλήρως για τα εν λόγω έξοδα κατόπιν αιτήματος Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ορισμένοι προμηθευτές υπηρεσιών ενδέχεται να εγκρίνουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμών σας κατά το check-in ως προκαταβολή για τυχόν περιστασιακά έξοδα, όπως υπηρεσία δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου ή για ζημιές ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Ορισμένοι Προμηθευτές ενδέχεται να ζητήσουν προκαταβολή μετρητών κατά το check-in από πελάτες που δεν διαθέτουν κάρτα πληρωμών. Το ποσό που εγκρίνεται ή χρεώνεται μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον προμηθευτή ή/και τον προορισμό. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για την κάλυψη του ποσού που ζητά ο Προμηθευτής. Η Balloon Flight Bubai δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του ποσού της τυχόν απαιτούμενης προκαταβολής και αν έχετε οποιαδήποτε απορία θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Προμηθευτή πριν από την αναχώρηση.

13. Εάν έχετε κάποιο παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε λόγο να παραπονεθείτε ή αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις των διακοπών σας κατά τη διάρκεια της απουσίας σας, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της/των εν λόγω υπηρεσίας/ων και να συμπληρώσετε ένα έντυπο αναφοράς ενώ βρίσκεστε στο θέρετρο. Τα περισσότερα προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν κατά τη διάρκεια της απουσίας σας, ωστόσο αν δεν επιλυθούν, παρακαλούμε να μας καλέσετε στο +90 (544)338 27 23, να μας στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] ή να γράψετε στο Τμήμα Σχέσεων με Πελάτες στη διεύθυνση Balloon Flight Bubai, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την εκδρομή σας, αναφέροντας την αναφορά της κράτησής σας και όλες τις λεπτομέρειες του παραπόνου σας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλείστε να κρατήσετε την επιστολή σας συνοπτική και ουσιαστική. Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας σε εσάς. Παρακαλούμε δείτε επίσης τη ρήτρα 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν δεν ακολουθηθεί αυτή η διαδικασία, δεν θα έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε το παράπονό σας ενώ βρίσκεστε στο θέρετρο και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει της παρούσας σύμβασης.

14. Τι συμβαίνει με τα παράπονα

Είμαστε μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους ****. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς εσάς σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορούμεĜ να επιλύσουμε το παράπονό σας, μεταβείτε στη διεύθυνση www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε την απλή διαδικασία της ABTAĜ. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και τη βοήθεια της ABTAĜ για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.tursab.org.tr.

15. Η ευθύνη μας απέναντί σας

(1) Όσον αφορά τα Πακέτα Υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις των διακοπών σας θα γίνουν, θα εκτελεστούν ή θα παρασχεθούν με εύλογη επιδεξιότητα και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αναλάβουμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σωματικό τραυματισμό ή οι συμβατικές σας ρυθμίσεις δεν παρέχονται όπως υποσχεθήκαμε ή αποδειχθούν ανεπαρκείς ως αποτέλεσμα της αποτυχίας των ιδίων, των υπαλλήλων μας, των αντιπροσώπων μας ή των προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν εύλογη επιδεξιότητα και προσοχή κατά την κατασκευή, εκτέλεση ή παροχή των ρυθμίσεών σας. Περαιτέρω, θα είμαστε υπεύθυνοι για ό,τι κάνουν ή δεν κάνουν οι υπάλληλοι, οι πράκτορες και οι προμηθευτές μας, εάν εκείνη τη στιγμή ενεργούσαν στο πλαίσιο της απασχόλησής τους ή εκτελούσαν εργασίες που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν. (2) Όσον αφορά άλλες ρυθμίσεις Υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε εύλογη επιδεξιότητα και προσοχή κατά την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, με την επιφύλαξη και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους κράτησης. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις συνίστανται στη χρήση της εύλογης επιδεξιότητας και επιμέλειας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας και τη διευθέτηση της διαμονής σας/της ενοικίασης αυτοκινήτου/της πτήσης/της ξενάγησης και της εκδρομής με αερόστατο, καθώς και στη χρήση της εύλογης επιδεξιότητας και επιμέλειας κατά την επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Όσον αφορά τα Πακέτα και τις άλλες ρυθμίσεις δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημία, δαπάνη, κόστος ή άλλη απαίτηση οποιασδήποτε περιγραφής που προκύπτει από: Την πράξη (τις πράξεις) ή/και παράλειψη (τις παραλείψεις) του (των) επηρεαζόμενου(ων) προσώπου (ων) ή οποιουδήποτε μέλους (ων) της παρέας τους ή Την πράξη (τις πράξεις) ή/και παράλειψη (τις παραλείψεις) τρίτου μέρους που δεν συνδέεται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και η οποία ήταν απρόβλεπτη ή αναπόφευκτη ή ĜΑνώτερη ΒίαĜ όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από όσα ορίζονται ρητά στους παρόντες όρους, δεν θα αποδεχτούμε καμία περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από αυτήν που επιβάλλουν οι Κανονισμοί για τα οργανωμένα ταξίδια, τις οργανωμένες εκδρομές και τις οργανωμένες διακοπές. Είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε εύλογη επιδεξιότητα και προσοχή, εάν επιθυμείτε να προβείτε σε αξίωση εναντίον μας. (5) Όταν οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν θάνατο ή σωματική βλάβη) αφορά ή βασίζεται σε οποιεσδήποτε ταξιδιωτικές ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης ή/και αποβίβασης από το σχετικό μεταφορικό μέσο) που παρέχονται από οποιονδήποτε αεροπορικό, θαλάσσιο, σιδηροδρομικό ή οδικό μεταφορέα ή σε οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα πρέπει να σας καταβάλουμε θα είναι περιορισμένο. Το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να σας καταβάλουμε για την εν λόγω απαίτηση ή για το εν λόγω μέρος της απαίτησης, εάν κριθούμε υπεύθυνοι απέναντί σας σε οποιαδήποτε βάση, είναι το μέγιστο ποσό που θα έπρεπε να καταβάλει ο εν λόγω μεταφορέας ή ο κάτοχος ξενοδοχείου βάσει της διεθνούς σύμβασης ή του κανονισμού που ισχύει για τις εν λόγω ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ή τη διαμονή σε ξενοδοχείο (για παράδειγμα, η Σύμβαση του Μόντρεαλ, όπως τροποποιήθηκε για διεθνή αεροπορικά ταξίδια ή/και για αεροπορικές εταιρείες με άδεια λειτουργίας που έχει χορηγηθεί από χώρα της ΕΕ, ο κανονισμός της ΕΕ για την ευθύνη των αερομεταφορέων για εθνικά και διεθνή αεροπορικά ταξίδια, η σύμβαση των Αθηνών για διεθνή θαλάσσια ταξίδια). Σε περίπτωση που ένας μεταφορέας ή ένα ξενοδοχείο δεν θα ήταν υποχρεωμένος να σας καταβάλει οποιαδήποτε πληρωμή σύμφωνα με την ισχύουσα διεθνή σύμβαση ή κανονισμό σε σχέση με μια απαίτηση ή μέρος μιας απαίτησης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας καταβάλουμε πληρωμή για την εν λόγω απαίτηση ή μέρος της απαίτησης. Κατά την πραγματοποίηση οποιασδήποτε πληρωμής, δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε τυχόν χρήματα που έχετε λάβει ή δικαιούστε να λάβετε από τον πάροχο μεταφοράς ή τον ξενοδόχο για την εν λόγω καταγγελία ή απαίτηση. Αντίγραφα των εφαρμοστέων διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιεσδήποτε περιστάσεις στις οποίες ο μεταφορέας ευθύνεται απέναντί σας δυνάμει του κανονισμού περί άρνησης επιβίβασης του 2004, οποιαδήποτε ευθύνη μπορεί να έχουμε απέναντί σας βάσει της σύμβασής μας μαζί σας, η οποία απορρέει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στα ένδικα μέσα που προβλέπονται από τον κανονισμό, σαν να ήμασταν (μόνο για το σκοπό αυτό) μεταφορέας- οποιαδήποτε ποσά λάβετε από το μεταφορέα θα αφαιρούνται από οποιοδήποτε ποσό που οφείλουμε εμείς. (6) Τοπικές εκδρομές/δραστηριότητες/εκδηλώσεις Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όταν δεν διαφημίζονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή που κλείνετε ενώ βρίσκεστε μακριά, ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή διευκόλυνση που το ξενοδοχείο σας ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής συμφωνεί να σας παρέχει. Εκδρομές, περιηγήσεις, δραστηριότητες ή άλλες εκδηλώσεις που μπορεί να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας θυρωρείου μας ή κατά τη διάρκεια των διακοπών σας ("Τοπικές εκδηλώσεις") δεν αποτελούν μέρος του πακέτου διακοπών σας που παρέχεται από εμάς και οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις της ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιαδήποτε Τοπική Εκδήλωση η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή της εν λόγω Τοπικής Εκδήλωσης και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή της Τοπικής Εκδήλωσης ή για οτιδήποτε συμβεί κατά τη διάρκεια της παροχής της από τον προμηθευτή. Σημειώστε ότι η θέση αυτή περιλαμβάνει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρηθεί ότι παρέχονται με εύλογη επιδεξιότητα και προσοχή, εάν συμμορφώνονται με τυχόν ισχύοντες τοπικούς κανονισμούς ή, εάν δεν υπάρχουν ισχύοντες τοπικοί κανονισμοί, εάν είναι εύλογες σε σύγκριση με τα τοπικά πρότυπα που ισχύουν στην πράξη.

16. Προστασία δεδομένων/ιδιωτικότητα

Προκειμένου να διεκπεραιώσουμε την κράτησή σας και να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους αρμόδιους προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να διατηρήσουμε τα στοιχεία σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), όπου συλλέγονται από εμάς, για τους δικούς μας και μελλοντικούς σκοπούς μάρκετινγκ της Balloon Flight Bubai Agency Limited Company (για παράδειγμα, για να σας ενημερώσουμε για προσφορές προώθησης/διαγωνισμού ή για να σας στείλουμε το φυλλάδιό μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική μας για την προστασία των δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικής ζωής, καθώς και για επεξήγηση του τρόπου με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, ανατρέξτε στην πολιτική μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να υποβάλλετε κάποιο ειδικό αίτημα, πρέπει να το κάνετε κατά τη στιγμή της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να διαβιβάσουμε κάθε εύλογο αίτημα στον αρμόδιο προμηθευτή, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα αιτήματα θα ικανοποιηθούν. Το γεγονός ότι ένα ειδικό αίτημα έχει σημειωθεί στο τιμολόγιο επιβεβαίωσης ή σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή ότι έχει διαβιβαστεί στον προμηθευτή δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι το αίτημα θα ικανοποιηθεί. Η μη ικανοποίηση οποιουδήποτε ειδικού αιτήματος δεν αποτελεί παραβίαση της σύμβασης εκ μέρους μας, εκτός εάν το αίτημα έχει επιβεβαιωθεί ρητά. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας συμβουλεύσουμε και να σας βοηθήσουμε στην επιλογή των κατάλληλων διακοπών. Καθώς ορισμένα από τα καταλύματα και τα θέρετρα που παρουσιάζονται μπορεί να μην διαθέτουν ακόμη και τις πιο απλές εγκαταστάσεις, όπως ράμπες για αναπηρικά αμαξίδια, ανελκυστήρες κ.λπ., είναι σημαντικό, κατά την κράτηση, να μας ενημερώσετε για τυχόν αναπηρίες και ειδικές απαιτήσεις, ώστε να βεβαιωθείτε ότι οι διακοπές ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες σας. Εάν αισθανθούμε εύλογα ότι δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε σωστά στις ιδιαίτερες ανάγκες του/των ενδιαφερόμενου/ων ατόμου/ων, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν δοθούν πλήρη στοιχεία κατά την κράτηση, θα την ακυρώσουμε όταν λάβουμε γνώση των στοιχείων αυτών. Όροι Ιστοσελίδας Τα πληροφοριακά δεδομένα και το υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν καταρτιστεί αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία Balloon Flight Bubai Agency Limited Company, τις θυγατρικές και τους συνεργάτες της και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στον παρόντα δικτυακό τόπο είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επαληθεύετε τις πληροφορίες πριν ενεργήσετε βάσει αυτών, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Balloon Flight Bubai πωλούνται με βάση τους όρους κράτησης, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε πριν κάνετε μια ηλεκτρονική κράτηση.

1. Περιεχόμενο και υποβολές συνδρομητών

1.1 . Το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου προορίζεται για προσωπική μη εμπορική χρήση. Όλα τα υλικά που δημοσιεύονται σε αυτόν τον Ιστότοπο (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, άρθρων, χαρακτηριστικών, φωτογραφιών, εικόνων, απεικονίσεων, ηχητικών αποσπασμάτων και βίντεο κλιπ, γνωστά και ως "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν ή ελέγχονται από την Balloon Flight Bubai , ή το μέρος που αναφέρεται ως πάροχος του Περιεχομένου. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις πρόσθετες σημειώσεις, πληροφορίες ή περιορισμούς πνευματικών δικαιωμάτων που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο στο οποίο αποκτάτε πρόσβαση μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Αυτή η Ιστοσελίδα και το Περιεχόμενό της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε, να δημοσιεύσετε, να μεταδώσετε, να συμμετάσχετε στη μεταβίβαση ή την πώληση, να αναπαράγετε (εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στην ενότητα 1.3 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων), να δημιουργήσετε νέα έργα από, να διανείμετε, να εκτελέσετε, να προβάλλετε ή να εκμεταλλευτείτε με οποιονδήποτε τρόπο, οποιοδήποτε από τα Περιεχόμενα αυτής της Ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού) εν όλω ή εν μέρει. 1.3 Ωστόσο, μπορείτε να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το Περιεχόμενο και άλλα στοιχεία προς λήψη που εμφανίζονται στον Ιστότοπο υπό τους ακόλουθους όρους: 1.3.1 Το υλικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς μη εμπορικούς σκοπούς. Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή ή αποθήκευση οποιουδήποτε Περιεχομένου για άλλη από την προσωπική χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την Balloon Flight Bubai ή τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων που προσδιορίζεται στην ειδοποίηση περί πνευματικών δικαιωμάτων που περιέχεται στο Περιεχόμενο. 1.3.2 Όλα τα αντίγραφα πρέπει να διατηρούν τα πνευματικά δικαιώματα και τις λοιπές σημειώσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στο αρχικό υλικό. 1.3.3 Τα προϊόντα, οι τεχνολογίες ή οι διαδικασίες που απεικονίζονται ή περιγράφονται σε αυτόν τον Ιστότοπο ενδέχεται να αποτελούν αντικείμενο άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που διατηρούνται από την Balloon Flight Bubai ή από άλλα τρίτα μέρη. Καμία άδεια δεν χορηγείται σε σχέση με αυτά τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας- και 1.3.4 Οι εικόνες, τα εμπορικά σήματα και τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται σε αυτόν τον Ιστότοπο προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν ή να ιδιοποιηθούν με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την έγγραφη άδεια των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

2. Πρόσβαση και διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και των συνδέσμων

Ο παρών δικτυακός τόπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους συναφείς δικτυακούς τόπους του Παγκόσμιου Ιστού, πόρους και χορηγούς του παρόντος δικτυακού τόπου. Δεδομένου ότι η Balloon Flight Bubai δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα αυτών των εξωτερικών πόρων, ή το περιεχόμενό τους, θα πρέπει να απευθύνεστε για οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με οποιονδήποτε εξωτερικό σύνδεσμο στον διαχειριστή του ιστότοπου ή στον Webmaster του εν λόγω ιστότοπου.

3. Άδειες χρήσης λογισμικού

Δεν θα έχετε κανένα δικαίωμα στο ιδιόκτητο λογισμικό και τη σχετική τεκμηρίωση, ή οποιεσδήποτε βελτιώσεις ή τροποποιήσεις σε αυτό, που σας παρέχονται προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν τον Ιστότοπο ("Λογισμικό πρόσβασης"). Δεν επιτρέπεται η υποαδειοδότηση, εκχώρηση ή μεταβίβαση οποιασδήποτε άδειας χρήσης που χορηγείται από την Balloon Flight Bubai , και οποιαδήποτε προσπάθεια για τέτοια υποαδειοδότηση, εκχώρηση ή μεταβίβαση θα είναι άκυρη. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο του εν λόγω λογισμικού μόνο για σκοπούς αρχειοθέτησης. Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να κάνετε αντίστροφη μηχανική ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το λογισμικό πρόσβασης.

4. Όροι μεταφοράς

Η αεροπορική μεταφορά επιβατών, αποσκευών και φορτίου υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς και στους κανονισμούς του εκάστοτε αερομεταφορέα.

5. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις

Η Balloon Flight Bubai μπορεί από καιρό σε καιρό να αλλάζει, να τροποποιεί, να προσαρμόζει, να προσθέτει ή να αφαιρεί τμήματα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αν το πράξει, θα δημοσιεύει τις εν λόγω αλλαγές σε αυτόν τον δικτυακό τόπο.

6. Αλλαγές στην ιστοσελίδα

Η Balloon Flight Bubai μπορεί επίσης να αλλάξει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε πτυχή της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών, πληροφοριών, βάσης δεδομένων ή περιεχομένου ή να περιορίσει την πρόσβασή σας σε τμήματα ή στο σύνολο της Ιστοσελίδας χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη.

7. Καμία εγγύηση

Η παρούσα δημοσίευση παρέχεται "ως έχει" χωρίς καμία εγγύηση (ρητή ή σιωπηρή) ή σιωπηρό όρο οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιωνδήποτε σιωπηρών εγγυήσεων ή σιωπηρών όρων ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης. Με το παρόν αποκλείονται όλοι αυτοί οι σιωπηροί όροι και εγγυήσεις.

8. Ευθύνη για απώλειες

Με την πρόσβαση σε αυτόν τον δικτυακό τόπο, συμφωνείτε ότι η Balloon Flight Bubai δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή επακόλουθη ζημία που προκύπτει από τη χρήση των πληροφοριών και του υλικού που περιέχεται σε αυτόν τον δικτυακό τόπο ή από την πρόσβασή σας σε άλλο υλικό στο διαδίκτυο μέσω διαδικτυακών συνδέσμων από αυτόν τον δικτυακό τόπο.

9. Καμία προσφορά πώλησης

Τίποτα στον παρόντα Ιστότοπο δεν συνιστά προσφορά πώλησης οποιωνδήποτε κινητών αξιών και δεν πρέπει να βασίζεται σε σχέση με οποιεσδήποτε επενδυτικές συναλλαγές.

10. Εξαιρέσεις

Οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί που περιέχονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.