1. ¿Cuál es su política de cancelación?

Para reservas individuales:

Cancelar 25 horas antes del vuelo: 100% Reembolso
Cancelar menos de 24 horas: No Reembolso

Para reservas de grupo (mínimo 15 personas):

Cancelar 14 días o más antes del vuelo: 100% Reembolso
Cancelar 10 a 14 días antes del vuelo: 50% Reembolso
Cancelar menos de 10 días antes del vuelo: No Reembolso (No Mostrar)

Si la cancelación se debe a problemas técnicos, condiciones meteorológicas o restricciones de Control de Tráfico Aéreo (ATC), el vuelo será reescalado o totalmente reembolsado dentro de 10 días hábiles.

2. ¿A qué hora salen los vuelos?

Nuestros vuelos suelen partir alrededor de las 6:00 AM (hora local de Dubai), asegurando que disfrute del impresionante amanecer sobre el desierto. El tiempo exacto se confirmará la noche anterior a su vuelo.

3. ¿Qué sucede si el vuelo está cancelado debido al tiempo?

Los vuelos de globo de aire caliente dependen de las condiciones meteorológicas para garantizar su seguridad y comodidad. Si el vuelo se cancela debido al tiempo inapropiado, le ofrecemos la opción de reescalificar a otra fecha disponible o recibir un reembolso completo.

4. ¿Puedo reprogramar mi vuelo?

Sí, puede reprogramar su vuelo basándose en la disponibilidad. Sin embargo, la reprogramación debe ser solicitada al menos 72 horas antes de su vuelo para evitar sanciones.

5. ¿Qué debo usar para el vuelo?

Recomendamos usar ropa cómoda y zapatos de pie cerrado. Desde mañanas tempranos pueden ser fríos, es una buena idea traer una chaqueta ligera o suéter.

6. Cuánto tiempo. ¿La experiencia dura?

La experiencia total, incluyendo el check-in, el vuelo y las actividades posteriores a la navegación, dura aproximadamente 3-4 horas, con el vuelo mismo que dura alrededor de 40-60 minutos.

7. ¿El vuelo es adecuado para todos?

El vuelo es generalmente adecuado para la mayoría de las personas. Sin embargo, no recomendamos la experiencia para:

Niños menores de 5 años
Mujeres embarazadas
Personas con condiciones médicas graves o cirugías recientes

8. ¿Y si llego tarde a mi vuelo?

Lamentablemente, las llegadas tardías son consideradas como no presentarse y no son reembolsables. Le aconsejamos llegar a tiempo para asegurar un proceso de check-in suave.

9. ¿Ofrece vuelos privados o de grupo?

Sí, ofrecemos vuelos de grupo y vuelos de alquiler privados para aquellos que buscan una experiencia más exclusiva. Por favor contáctenos para disponibilidad y precios.

10. ¿Cómo consigo mi reembolso si mi vuelo está cancelado?

Los reembolsos se procesarán inmediatamente a nuestro fin, pero el tiempo que se necesita para reflexionar en su cuenta depende del tiempo de procesamiento de su banco.