1. Qual è la vostra politica di cancellazione?

Per prenotazioni individuali:

• Cancellare 25 ore prima del volo: 100% Rimborso
• Cancellare meno di 24 ore: Nessun rimborso

Per prenotazioni di gruppo (minimo 15 persone):

• Cancellare 14 giorni prima del volo: 100% Rimborso
• Cancellare da 10 a 14 giorni prima del volo: 50% Rimborso
• Cancellare meno di 10 giorni prima del volo: Nessun rimborso (No show)

Se la cancellazione è dovuta a problemi tecnici, condizioni meteorologiche o restrizioni Air Traffic Control (ATC), il volo sarà riprogrammato o completamente rimborsato entro 10 giorni lavorativi.

2. Che ore fanno Voli di partenza?

I nostri voli partono tipicamente intorno alle 6:00 (ora locale di Dubai), assicurandoti di godere del sole mozzafiato sul deserto. Tempismo esatto sarà confermato la sera prima del volo.

3. Cosa succede se il volo è annullato a causa del tempo?

I voli in mongolfiera dipendono dalle condizioni atmosferiche per garantire la sicurezza e il comfort. Se il volo viene annullato a causa di condizioni meteorologiche inadatte, vi offriremo la scelta di riprogrammare ad un'altra data disponibile o ricevere un rimborso completo.

4. Posso rimandare il mio volo?

Sì, è possibile ripristinare il volo in base alla disponibilità. Tuttavia, la riprogrammazione deve essere richiesta almeno 72 ore prima del volo per evitare sanzioni.

5. Cosa dovrei indossare per il volo?

Si consiglia di indossare abbigliamento comodo e scarpe a punta chiusa. Dal momento che le prime mattine possono essere freddi, è una buona idea portare una giacca leggera o un maglione.

6. Quanto tempo L'esperienza dura?

L'esperienza totale, compreso il check-in, il volo e le attività di post-landing, dura circa 3-4 ore, con il volo stesso della durata di circa 40-60 minuti.

7. Il volo è adatto a tutti?

Il volo è generalmente adatto per la maggior parte delle persone. Tuttavia, non consigliamo l'esperienza per:

• Bambini sotto i 5 anni
• Donne incinte
• Persone con gravi condizioni mediche o interventi recenti

8. Cosa succede se arrivo tardi per il mio volo?

Purtroppo, arrivi tardivi sono considerati un no-show e non sono rimborsabili. Consigliamo vivamente di arrivare in tempo per garantire un processo di check-in regolare.

9. Offrite Gruppo o Voli Privati?

Sì, offriamo sia voli di gruppo che voli charter privati per coloro che cercano un'esperienza più esclusiva. Contattateci per disponibilità e prezzi.

Dieci. Come posso ottenere il mio rimborso se il mio volo è annullato?

I rimborsi saranno trattati immediatamente alla nostra fine, ma il tempo necessario per riflettere sul tuo conto dipende dal tempo di elaborazione della tua banca.