1. Jaka jest Twoja polityka anulowania?

Dla indywidualnych rezerwacji:

• Anuluj 25 godzin lub więcej przed lotem: 100% refundacji
• Anuluj mniej niż 24 godziny: Brak refundacji

W przypadku rezerwacji grupowych (minimum 15 osób):

• Anuluj 14 dni lub więcej przed lotem: 100% Zwrot
• Anuluj 10-14 dni przed lotem: 50% Zwrot
• Anuluj mniej niż 10 dni przed lotem: No Refund (No Show)

Jeżeli odwołanie jest spowodowane problemami technicznymi, warunkami pogodowymi lub ograniczeniami kontroli ruchu lotniczego (ATC), lot zostanie przesunięty lub w pełni zwrócony w ciągu 10 dni roboczych.

2. Kiedy odlatuje lot?

Nasze loty odlatują zazwyczaj około 6: 00 rano (czasu lokalnego w Dubaju), zapewniając przyjemność zapierające dech w piersiach wschód słońca nad pustynią. Dokładny czas zostanie potwierdzony wieczorem przed lotem.

3. Co się stanie, jeśli lot zostanie odwołany z powodu pogody?

Loty balonem na gorące powietrze zależą od warunków pogodowych, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort. Jeśli lot zostanie odwołany z powodu nieodpowiedniej pogody, oferujemy Państwu możliwość zmiany harmonogramu lotu na inną dostępną datę lub otrzymania pełnej refundacji.

4. Mogę przełożyć lot?

Tak, możesz przełożyć lot w zależności od dostępności. Jednakże w celu uniknięcia kar należy złożyć wniosek o zmianę harmonogramu co najmniej 72 godziny przed lotem.

5. Co mam założyć na lot?

Zalecamy noszenie wygodnych ubrań i butów z zamkniętymi palcami u nóg. Od wczesnych poranków może być chłodno, to dobry pomysł, aby przynieść lekką kurtkę lub sweter.

6. Jak długo Czy doświadczenie trwa?

Całkowite doświadczenie, w tym check- in, lot i po lądowaniu, trwa około 3-4 godzin, a sam lot trwa około 40- 60 minut.

7. Czy lot jest odpowiedni dla wszystkich?

Lot jest na ogół odpowiedni dla większości ludzi. Jednakże nie zalecamy doświadczenia w zakresie:

• Dzieci w wieku poniżej 5 lat
• Kobiety w ciąży
• Osoby z poważnymi schorzeniami lub ostatnimi operacjami

8. Co jeśli przybędę późno na mój lot?

Niestety, późne przybycie jest uważane za nie-show i nie podlega zwrotowi. Zdecydowanie doradzamy przybycie na czas, aby zapewnić sprawną kontrolę procesu.

9. Czy oferujesz grupy lub prywatne loty?

Tak, oferujemy zarówno loty grupowe, jak i prywatne loty czarterowe dla osób poszukujących bardziej ekskluzywnego doświadczenia. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dostępności i ceny.

10. Jak otrzymać zwrot, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Refundacje będą przetwarzane natychmiast po naszej stronie, ale czas potrzebny na odzwierciedlenie na koncie zależy od czasu przetwarzania banku.