1. Qual é a sua política de cancelamento?

Para reservas individuais:

• Cancel 25 horas ou mais antes do voo: 100% Reembolso
• Cancel menos de 24 horas: Sem reembolso

Para reservas de grupo (mínimo 15 pessoas):

• Cancelar 14 dias ou mais antes do voo: 100% Reembolso
• Cancelar 10 a 14 dias antes do voo: 50% Reembolso
• Cancel menos de 10 dias antes do voo: Sem reembolso (No Show)

Se o cancelamento for devido a questões técnicas, condições meteorológicas ou restrições de controle de tráfego aéreo (ATC), o voo será remarcado ou totalmente reembolsado dentro de 10 dias úteis.

2. Que horas os voos partem?

Nossos voos normalmente partem por volta das 6:00 AM (Dubai hora local), garantindo que você aproveite o nascer do sol deslumbrante sobre o deserto. O tempo exato será confirmado na noite anterior ao seu voo.

3. O que acontece se o voo é cancelado devido ao tempo?

Os voos de balão de ar quente dependem das condições meteorológicas para garantir a sua segurança e conforto. Se o voo for cancelado devido ao tempo inadequado, oferecemos-lhe a escolha de remarcar para outra data disponível ou receber um reembolso total.

4. Posso remarcar o meu voo?

Sim, pode remarcar o seu voo com base na disponibilidade. No entanto, a remarcação deve ser solicitada pelo menos 72 horas antes do seu voo para evitar penalidades.

5. O que devo usar para o voo?

Recomendamos usar roupas confortáveis e sapatos de dedo do pé fechado. Desde as manhãs cedo pode ser frio, é uma boa ideia trazer um casaco leve ou camisola.

6. Quanto tempo A Experiência Última?

A experiência total, incluindo o check-in, o voo e atividades de pós-terramento, dura aproximadamente 3-4 horas, com o próprio voo com duração de cerca de 40-60 minutos.

7. O voo é adequado para todos?

O voo é geralmente adequado para a maioria das pessoas. No entanto, não recomendamos a experiência para:

• Crianças menores de 5 anos
• Mulheres grávidas
• Indivíduos com condições médicas graves ou cirurgias recentes

8. O que se eu chegar atrasado para o meu voo?

Infelizmente, chegadas tardias são consideradas não comparÃancia e não são reembolsáveis. Aconselhamos fortemente chegar a tempo para garantir um processo de check-in suave.

9. Você oferece Grupo ou Voos Privados?

Sim, oferecemos voos em grupo e voos charter privados para aqueles que procuram uma experiência mais exclusiva. Entre em contato conosco para disponibilidade e preços.

10. Como faço para obter meu reembolso se meu voo é cancelado?

Os reembolsos serão processados imediatamente em nosso fim, mas o tempo necessário para refletir em sua conta depende do tempo de processamento do seu banco.