1. Care este politica de anulare?

Pentru rezervări individuale:

• Anulează 25 de ore sau mai mult înainte de zbor: 100% Refund
• Anulează mai puțin de 24 de ore: Fără rambursare

Pentru rezervările de grup (minimum 15 persoane):

• Anulează 14 zile sau mai mult înainte de zbor: 100% Refund
• Anulează cu 10-14 zile înainte de zbor: 50% Refund
• Anulează mai puțin de 10 zile înainte de zbor: Fără rambursare (No Show)

În cazul în care anularea se datorează problemelor tehnice, condițiilor meteorologice sau restricțiilor privind controlul traficului aerian (ATC), zborul va fi fie reprogramat, fie rambursat integral în termen de 10 zile lucrătoare.

2. La ce oră pleacă zborul?

Zborurile noastre de obicei pleacă în jurul orei 6:00 AM (ora locală Dubai), asigurându-vă că vă bucuraţi de răsăritul uluitor peste deşert. Sincronizarea exactă va fi confirmată în seara dinaintea zborului.

3. Ce se întâmplă dacă zborul este anulat din cauza vremii?

Zborurile cu balon cu aer cald depind de condițiile meteorologice pentru a vă asigura siguranța și confortul. În cazul în care zborul este anulat din cauza vremii nepotrivite, vă vom oferi posibilitatea de a alege o altă dată disponibilă sau de a primi o rambursare completă.

4. Pot reprograma zborul meu?

Da, puteți reprograma zborul pe baza disponibilității. Cu toate acestea, reprogramarea trebuie solicitată cu cel puțin 72 de ore înainte de zbor pentru a evita sancțiunile.

5. Ce ar trebui să port pentru zbor?

Vă recomandăm să purtaţi haine confortabile şi pantofi cu toc închis. Din moment ce dimineața devreme poate fi rece, este o idee bună pentru a aduce o jachetă ușoară sau pulover.

6. Cât timp Experienţa durează?

Experiența totală, inclusiv check-in, activitățile de zbor, și post-aterizare, durează aproximativ 3-4 ore, zborul în sine durând aproximativ 40-60 de minute.

7. Este zborul potrivit pentru toată lumea?

Zborul este în general potrivit pentru majoritatea oamenilor. Cu toate acestea, nu recomandăm experiența pentru:

• Copii sub 5 ani
• Femei gravide
• Persoane cu afecţiuni medicale grave sau intervenţii chirurgicale recente

8. Ce se întâmplă dacă am ajuns târziu pentru zborul meu?

Din păcate, sosirile întârziate sunt considerate neprezentate și nu sunt rambursabile. Vă sfătuim cu tărie să ajungeţi la timp pentru a asigura un proces de check-in lin.

9. Oferiţi zboruri de grup sau private?

Da, oferim atât zboruri de grup, cât și zboruri charter private pentru cei care doresc o experiență mai exclusivă. Vă rugăm să ne contactaţi pentru disponibilitate şi preţuri.

10. Cum primesc banii dacă zborul meu este anulat?

Rambursările vor fi prelucrate imediat la sfârșitul nostru, dar timpul necesar pentru a reflecta în contul dvs. depinde de timpul de procesare a băncii dumneavoastră.