1. Vad är din avbokningspolicy?

För individuella bokningar:

• Annullera 25 timmar eller mer innan flygningen: 100% återbetalning
• Avboka mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning

För gruppbokningar (minst 15 personer):

• Avboka 14 dagar eller mer innan flygningen: 100% återbetalning
• Annullera 10 till 14 dagar före flygningen: 50% återbetalning
• Avboka mindre än 10 dagar före flygningen: Ingen återbetalning (ingen show)

Om avbokningen beror på tekniska problem, väderförhållanden eller Air Traffic Control (ATC) restriktioner kommer flygningen antingen att omplaneras eller återbetalas helt inom 10 arbetsdagar.

Vilken tid avgår flygningar?

Våra flygningar avgår vanligtvis runt 6:00 (Dubai lokal tid), så att du njuter av den hisnande soluppgången över öknen. Exakt tidpunkt kommer att bekräftas kvällen innan ditt flyg.

3. Vad händer om flyget avbryts på grund av väder?

Varma luftballongflygningar beror på väderförhållanden för att säkerställa din säkerhet och komfort. Om flygningen avbryts på grund av olämpligt väder, kommer vi att erbjuda dig valet av omplanering till ett annat tillgängligt datum eller få full återbetalning.

4. Kan jag styra min flygning?

Ja, du kan omplanera ditt flyg baserat på tillgänglighet. Omplanering måste dock begäras minst 72 timmar före flygningen för att undvika sanktioner.

5. Vad ska jag bära för flyget?

Vi rekommenderar att du bär bekväma kläder och slutna skor. Eftersom tidiga morgnar kan vara kyliga, är det en bra idé att ta med en lätt jacka eller tröja.

6. Hur länge Är upplevelsen sist?

Den totala upplevelsen, inklusive incheckning, flygning och efterlandning, varar cirka 3-4 timmar, med flygningen som varar cirka 40-60 minuter.

7. Är flygningen lämplig för alla?

Flygningen är i allmänhet lämplig för de flesta människor. Vi rekommenderar dock inte upplevelsen för:

• Barn under 5 år
• Gravida kvinnor
• Personer med allvarliga medicinska tillstånd eller senaste operationer

Vad händer om jag kommer sent för min flygning?

Tyvärr sena ankomster anses vara en no-show och är icke-återbetalningsbara. Vi rekommenderar starkt ankomst i tid för att säkerställa en smidig incheckning process.

9. Erbjuder du grupp eller privata flyg?

Ja, vi erbjuder både gruppflyg och privata charterflyg för dem som söker en mer exklusiv upplevelse. Kontakta oss för tillgänglighet och prissättning.

10. Hur får jag min återbetalning om min flygning är avstängd?

Återbetalningar kommer att behandlas omedelbart i slutet, men den tid det tar att reflektera i ditt konto beror på din banks behandlingstid.