TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE ŞARTLARI

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer kanun hükümlerine tabidir.

Ürün gönderim bedeli olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her ürün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün bu süre içerisinde teslim edilmemesi halinde Alıcılar sözleşmeyi feshedebilirler.

Satın alınan ürünün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi zorunludur.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması halinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedelin 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilmesi gerekmektedir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELININ ÖDENMEMESI HALINDE:

Alıcı'nın satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDI KARTININ YETKISIZ KULLANIMI ILE YAPILAN ALIŞVERIŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı ve satılan ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde masrafları SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade etmek zorundadır. SATICI'ya iade edilmesi zorunludur.

ÜRÜNÜN ELDE OLMAYAN NEDENLERLE SÜRESI IÇINDE TESLIM EDILEMEMESI HALINDE:

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bu ücret kendisine nakden ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ve iptal ederse, bu iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarması mümkündür.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, mal/hizmeti teslim aldıktan sonra özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura ürün ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKINDAN HABERDAR EDİLMEK İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI / ÜNVANI: Balon Uçuş Dubai Acentesi Limited Şirketi

ADRES: İsalı Cd. Angel Cave Suite Ofis N:34, 50180 Göreme /Nevşehir

E-POSTA: [email protected]

TEL: +905425517072

CAYMA HAKKININ SÜRESI:

Alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

Ürünün 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği sürece tamamlanamaz)

İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içinde de malı iade almakla yükümlüdür.

ALICI'nın kusuru nedeniyle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa

ALICI, SATICI'nın zararlarını kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması nedeni ile meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadesi mümkün olmayan iç çamaşırı, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ALICI'ya teslim edilir. Tesliminden sonra ALICI tarafından ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibarıyla ayrıştırılamayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ALICI tarafından ambalajı açılmış olması halinde Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış olan hizmetlere ilişkin olarak Yönetmelik uyarınca cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

ERTELEME HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerinin kredi kartı ile yapılması halinde, kart hamili banka ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve temerrüt halinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her halükarda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak herhangi bir banka hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.

Sitemizde bulunan kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartına online tek çekim veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde tutar, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan çekilecektir.