ANHANG Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Für individuelle Buchungen:

• 25 Stunden oder mehr vor dem Flug abbrechen: 100% Rückerstattung
• weniger als 24 Stunden abbrechen: Keine Rückerstattung

Für Gruppenbuchungen (mindestens 15 Personen):

• Stornierung 14 Tage oder mehr vor dem Flug: 100% Rückerstattung
• 10 bis 14 Tage vor dem Flug abbrechen: 50% Rückerstattung
• Stornierung weniger als 10 Tage vor dem Flug: Keine Rückerstattung (No Show)

Wenn die Stornierung auf technische Probleme, Wetterbedingungen oder Luftverkehrskontrolle (ATC) Einschränkungen zurückzuführen ist, wird der Flug entweder innerhalb von 10 Werktagen umgeplant oder vollständig zurückerstattet.

2. Welche Zeit geben Sie Flüge ab?

Unsere Flüge fahren in der Regel um 6:00 Uhr (Dubai Ortszeit), damit Sie den atemberaubenden Sonnenaufgang über der Wüste genießen. Genaues Timing wird am Abend vor Ihrem Flug bestätigt.

3. Was passiert, wenn der Flug aufgrund von Wetter abgesagt ist?

Heißluftballon-Flüge hängen von Wetterbedingungen ab, um Ihre Sicherheit und Komfort zu gewährleisten. Wenn der Flug wegen ungeeigneten Wetters abgesagt wird, bieten wir Ihnen die Wahl, sich an ein anderes verfügbares Datum anzupassen oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.

4. Kann ich meinen Flug rezensieren?

Ja, Sie können Ihren Flug nach Verfügbarkeit neu gestalten. Die Umplanung muss jedoch mindestens 72 Stunden vor Ihrem Flug beantragt werden, um Strafen zu vermeiden.

5. Was sollte ich für den Flug tragen?

Wir empfehlen, bequeme Kleidung und geschlossene Schuhe zu tragen. Da die frühen Morgen kühl sein können, ist es eine gute Idee, eine leichte Jacke oder Pullover mitzubringen.

6. Wie lange? Ist die Erfahrung zuletzt?

Die Gesamterfahrung, einschließlich Check-in, Flug und Post-landing-Aktivitäten, dauert etwa 3-4 Stunden, der Flug selbst dauert etwa 40-60 Minuten.

7. Ist der Flug für jeden geeignet?

Der Flug ist in der Regel für die meisten Menschen geeignet. Wir empfehlen jedoch nicht die Erfahrung für:

• Kinder unter 5 Jahren
• Schwangere Frauen
• Individuen mit schweren medizinischen Bedingungen oder neueren Operationen

8. Was, wenn ich für meinen Flug spät bin?

Leider werden späte Anreisen als No-Show betrachtet und sind nicht zurückerstattet. Wir beraten dringend, rechtzeitig anzukommen, um einen reibungslosen Check-in-Prozess zu gewährleisten.

ANHANG Bieten Sie Gruppen- oder Privatflüge an?

Ja, wir bieten sowohl Gruppenflüge als auch private Charterflüge für diejenigen, die ein exklusiveres Erlebnis suchen. Bitte kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preisgestaltung.

10. Wie bekomme ich meine Rückerstattung, wenn mein Flug abgesagt ist?

Rückerstattungen werden sofort von unserem Ende verarbeitet, aber die Zeit, die es in Ihrem Konto reflektiert, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.