1. आपकी रद्दीकरण नीति क्या है?

व्यक्तिगत बुकिंग के लिए:

• उड़ान से पहले 25 घंटे या उससे अधिक रद्द: 100% रिफंड
• 24 घंटे से कम रद्द: कोई रिफंड नहीं

समूह बुकिंग के लिए (न्यूनतम 15 लोग):

• उड़ान से पहले 14 दिन या उससे अधिक को रद्द करें: 100% रिफंड
• उड़ान के 10 से 14 दिन पहले रद्द करें: 50% रिफंड
• उड़ान से पहले 10 दिनों से कम रद्द: कोई रिफंड नहीं (कोई शो नहीं)

यदि रद्दीकरण तकनीकी मुद्दों, मौसम की स्थिति, या एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) प्रतिबंधों के कारण होता है, तो उड़ान को या तो 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर फिर से तय या पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा।

2. क्या समय क्या उड़ानें प्रस्थान?

हमारी उड़ानें आम तौर पर लगभग 6:00 बजे (दुबई स्थानीय समय) में चली जाती हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप रेगिस्तान में सांस लेने वाले सूर्योदय का आनंद लें। आपकी उड़ान से पहले शाम को सटीक समय की पुष्टि की जाएगी।

3. अगर मौसम के कारण उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या होगा?

हॉट एयर बैलून उड़ान आपकी सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करने के लिए मौसम की स्थिति पर निर्भर करती है। यदि उड़ान को अनुपयुक्त मौसम के कारण रद्द कर दिया जाता है, तो हम आपको किसी अन्य उपलब्ध तारीख को पुनर्निर्धारित करने या पूर्ण वापसी प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करेंगे।

4. क्या मैं अपनी उड़ान Reschedule?

हां, आप उपलब्धता के आधार पर अपनी उड़ान को फिर से निर्धारित कर सकते हैं। हालांकि, पेनल्टी से बचने के लिए अपनी उड़ान से कम से कम 72 घंटे पहले अनुरोध किया जाना चाहिए।

5. मुझे क्या करना चाहिए?

हम आरामदायक कपड़े और बंद पैर जूते पहनने की सलाह देते हैं। चूंकि सुबह जल्दी ठंडा हो सकता है, इसलिए यह हल्का जैकेट या स्वेटर लाने का एक अच्छा विचार है।

6. कब तक क्या अनुभव पिछले है?

कुल अनुभव, जिसमें चेक-इन, उड़ान और पोस्ट-लैंडिंग गतिविधियों शामिल है, लगभग 3-4 घंटे तक रहता है, जिसमें उड़ान 40-60 मिनट तक रहती है।

7. क्या उड़ान हर किसी के लिए उपयुक्त है?

आम तौर पर अधिकांश लोगों के लिए उड़ान उपयुक्त होती है। हालांकि, हम इस अनुभव की अनुशंसा नहीं करते हैं:

• 5 साल से कम उम्र के बच्चे
• गर्भवती महिलाओं
• गंभीर चिकित्सा स्थितियों या हाल के सर्जरी वाले व्यक्ति

8. अगर मैं अपनी उड़ान के लिए देर से क्या करूं?

दुर्भाग्य से, देर से आगमन को नो-शो माना जाता है और गैर वापसी योग्य हैं। हम दृढ़ता से एक चिकनी जांच प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए समय पर पहुंचने की सलाह देते हैं।

9. क्या आप समूह या निजी उड़ानों की पेशकश करते हैं?

हां, हम उन लोगों के लिए समूह उड़ानों और निजी चार्टर उड़ानों की पेशकश करते हैं जो एक विशेष अनुभव की तलाश करते हैं। कृपया उपलब्धता और मूल्य निर्धारण के लिए हमसे संपर्क करें।

10. अगर मेरी उड़ान रद्द हो जाती है तो मुझे कैसे रिफंड मिल सकता है?

रिफंड को तुरंत हमारे अंत में संसाधित किया जाएगा, लेकिन आपके खाते में प्रतिबिंबित होने का समय आपके बैंक के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है।