1. Hva er avbestillingsreglene deres?

For individuelle bestillinger:

• Avbestill 25 timer eller mer før flyvningen: 100 % refusjon
• Avbestill mindre enn 24 timer: Ingen refusjon

For gruppebestillinger (minimum 15 personer):

• Avbestill 14 dager eller mer før flyvningen: 100 % refusjon
• Avbestill 10 til 14 dager før flyvningen: 50 % refusjon
• Avbestill mindre enn 10 dager før flyvningen: Ingen refusjon (manglende oppmøte)

Hvis kanselleringen skyldes tekniske problemer, værforhold eller restriksjoner fra flygekontrollen (ATC), vil flyvningen enten bli ombooket eller refundert i sin helhet innen 10 virkedager.

2. Når går flyene?

Flyvningene våre har vanligvis avgang rundt kl. 06.00 (lokal tid i Dubai), slik at du kan nyte den fantastiske soloppgangen over ørkenen. Nøyaktig tidspunkt vil bli bekreftet kvelden før flyvningen din.

3. Hva skjer hvis flyet blir kansellert på grunn av været?

Luftballongflyvninger avhenger av værforholdene for å sikre din sikkerhet og komfort. Hvis flyvningen blir kansellert på grunn av uegnet vær, vil vi tilby deg valget mellom å flytte til en annen tilgjengelig dato eller motta full refusjon.

4. Kan jeg endre tidspunktet for flyvningen min?

Ja, du kan endre tidspunktet for flyreisen din basert på tilgjengelighet. Du må imidlertid be om ombooking minst 72 timer før flyreisen for å unngå straffer.

5. Hva bør jeg ha på meg på flyreisen?

Vi anbefaler å bruke komfortable klær og lukkede sko. Siden tidlige morgener kan være kjølige, er det lurt å ta med en lett jakke eller genser.

6. Hvor lenge varer opplevelsen?

Den totale opplevelsen, inkludert innsjekking, flyturen og aktiviteter etter landing, varer omtrent 3-4 timer, med selve flyturen som varer rundt 40-60 minutter.

7. Passer flyreisen for alle?

Flyturen passer generelt for de fleste. Vi anbefaler imidlertid ikke opplevelsen for:

• Barn under 5 år
• Gravide kvinner
• Personer med alvorlige medisinske tilstander eller nylige operasjoner

8. Hva om jeg kommer for sent til flyet mitt?

Sen ankomst regnes dessverre som manglende oppmøte og kan ikke refunderes. Vi anbefaler på det sterkeste å ankomme i tide for å sikre en jevn innsjekkingsprosess.

9. Tilbyr dere gruppeflyvninger eller private flyvninger?

Ja, vi tilbyr både gruppeflyvninger og private charterflyvninger for de som søker en mer eksklusiv opplevelse. Ta kontakt med oss for tilgjengelighet og priser.

10. Hvordan får jeg refusjon hvis flyet mitt blir kansellert?

Refusjoner vil bli behandlet umiddelbart fra vår side, men tiden det tar å reflektere på kontoen din avhenger av bankens behandlingstid.