1. Koja je vaša politika otkazivanja?

Za pojedinačne rezervacije:

• Otkažite 25 sati ili više pre leta: 100% Povraćaj
• Otkaži manje od 24 sata: Bez povrata novca

Za grupne rezervacije (minimalno 15 osoba):

• Otkažite 14 dana ili više pre leta: 100% Povraćaj
• Otkaži 10 do 14 dana pre leta: 50% Povraćaj
• Otkaži manje od 10 dana pre leta: Bez povraćaja novca (No Shov)

Ako je otkazivanje zbog tehničkih problema, vremenskih uslova ili ograničenja kontrole letenja (ATC), let će biti odložen ili u potpunosti vraćen u roku od 10 radnih dana.

2. U koje vreme letovi polaze?

Naši letovi obično polaze oko 6:00 AM (Dubai po lokalnom vremenu), osiguravajući da uživate u prekrasnom izlasku sunca nad pustinjom. Tačan tajming će biti potvrđen veče pre leta.

3. Šta se dešava ako je let otkazan zbog vremenskih prilika?

Letovi balonom zavise od vremenskih uslova kako bi se osigurala vaša bezbednost i udobnost. Ako je let otkazan zbog neodgovarajućih vremenskih prilika, ponudićemo vam izbor pomeranja na drugi raspoloživi datum ili dobijanja punog povrata novca.

4. Mogu li da odložim svoj let?

Da, možete da odložite let na osnovu dostupnosti. Međutim, reprogramiranje mora biti zatraženo najmanje 72 sata pre leta kako bi se izbegle kazne.

5. Šta treba da nosim za let?

Preporučujemo da nosite udobnu odeću i zatvorene cipele. Pošto rano jutro može biti hladno, dobra je ideja da ponesete laganu jaknu ili džemper.

6. Koliko dugo traje iskustvo?

Ukupno iskustvo, uključujući prijavu, let i aktivnosti nakon sletanja, traje oko 3-4 sata, a sam let traje oko 40-60 minuta.

7. Da li je let pogodan za sve?

Let je generalno pogodan za većinu ljudi. Međutim, ne preporučujemo iskustvo za:

• Deca mlađa od 5 godina
• Trudnice
• Pojedinci sa ozbiljnim zdravstvenim stanjima ili nedavnim operacijama

8. Šta ako stignem kasno na let?

Nažalost, kasni dolasci se smatraju ne-pojavom i ne vraćaju se. Preporučujemo vam da stignete na vreme kako biste osigurali nesmetan proces prijave.

9. Da li nudite grupne ili privatne letove?

Da, nudimo i grupne letove i privatne čarter letove za one koji traže ekskluzivnije iskustvo. Molimo Vas da nas kontaktirate za dostupnost i cene.

10. Kako da dobijem povraćaj ako je moj let otkazan?

Povraćaj će biti obrađen odmah na našem kraju, ali vreme koje je potrebno da se odrazi na vašem računu zavisi od vremena obrade vaše banke.